顧客進(jìn)門直接說有沒有某種顏色的婚紗，其他顏色完全不理會(huì)，在單一的顏色里沒有挑到自己喜歡的就要離開。這時(shí)作為導(dǎo)購(gòu)我們?cè)撛趺崔k？本期和大家一起分享針對(duì)”單一顏色偏愛者顧客”的異議處理。
常規(guī)導(dǎo)購(gòu)應(yīng)對(duì)方案
1、 美女，我們店里這個(gè)顏色的衣服只有這幾件，你要是不喜歡也沒辦法；
2、 美女，這個(gè)顏色不好看，你挑別的吧。
顧客心理分析
單一顏色偏愛者顧客一般分為兩類。
***類是顧客對(duì)于某種顏色有著特別的摯愛，家里的衣服全是這個(gè)顏色。這類顧客打破觀念很難，需要我們耐心的一點(diǎn)一點(diǎn)的去攻破顧客的觀念。
第二類是對(duì)于某種顏色的挑選目的性很強(qiáng)，這類顧客對(duì)于某種顏色短暫性喜愛。這類顧客我們只要探尋好原因，把她拉到對(duì)另一種顏色的喜愛上。
常規(guī)應(yīng)對(duì)解析
1、這類導(dǎo)購(gòu)是顧客主導(dǎo)型、以貨賣貨，顧客要什么就給什么，如若貨品滿足不了顧客需求，那就放棄這位顧客。
2、這類導(dǎo)購(gòu)否認(rèn)顧客的喜好，直接推薦，會(huì)讓顧客反感。
常規(guī)應(yīng)對(duì)解析
對(duì)于摯愛某種顏色的顧客，要打破她的觀念很難，那我們從她喜歡的款式中的相近色去進(jìn)行推薦，一層一層卸下她的防備，聊天中可以試著去說服她打破觀念，讓顧客試著去接受別的顏色。
“美女，您喜歡的這個(gè)顏色很好看，您眼光真好，其實(shí)這個(gè)色系的顏色您都適合，比如這件，跟您喜歡的顏色同屬一個(gè)色系，并且顏色很相近，這個(gè)顏色更抬您的膚色，您可以試一下。”
“美女，從您的裝扮和您的挑選目標(biāo)來看，您特別喜歡這個(gè)顏色，這個(gè)顏色也很適合您，但別的顏色您也可以添置一些，新的顏色新的驚喜，您真的可以嘗試一下，比如這個(gè)顏色，今年很流行也很適合您，可以試一下哦。”
對(duì)于短暫性喜歡某種顏色的顧客，我們可以通過流行趨勢(shì)這方面來說服顧客來接受某種顏色。
“美女，您喜歡的那個(gè)顏色今年很流行，一看您就是時(shí)尚達(dá)人，今年流行的是亮色系，您喜歡的那個(gè)顏色和這幾個(gè)顏色都是很流行的，我覺得這個(gè)顏色特別適合您，您要不要試一下??？”
小結(jié)
對(duì)于單一顏色偏愛者的顧客，我們要變現(xiàn)出自己的專業(yè)，對(duì)于流行趨勢(shì)和流行搭配以及每個(gè)流行顏色的話術(shù)都有很專業(yè)的介紹，這樣才能讓顧客相信我們，從而才可以打破顧客的觀念，接受新的顏色。
