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員工的溝通無(wú)障礙法:發(fā)現(xiàn)老板的溝通“性格”

  人無(wú)完人,每個(gè)人都有自己的性格,對(duì)于影樓從來(lái)者來(lái)說(shuō),可能會(huì)遇到各種性格的老板,有人甚至?xí)г估习迤饣鸨?,難以溝通,也有人抱怨老板難以捉摸,深不可測(cè),也有人說(shuō)老板自負(fù)、孤傲,聽不得反對(duì)意見。這樣的抱怨,可以適當(dāng)?shù)刈鳛榍榫w發(fā)泄的出口,但如果過(guò)多沉迷于這樣的抱怨,那只能說(shuō)明,在溝通中,你仍然是個(gè)感情用事的人。

  有一個(gè)方法可以讓你避免感情用事,冷靜并且理性地對(duì)待與老板溝通中的問(wèn)題。那就是,換個(gè)角色,讓自己暫時(shí)充當(dāng)一下心理學(xué)家,從分析老板的性格和溝通風(fēng)格開始,再尋求與老板溝通的恰當(dāng)?shù)姆绞健?br />
  領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格大致可以分為四類。
  “體貼型”領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)直接與員工交談,尊重員工的意見,體貼而真誠(chéng);
  “控制型”領(lǐng)導(dǎo)者不愿與自己的員工溝通,說(shuō)話的口吻像是說(shuō)教;
  “魅力型”領(lǐng)導(dǎo)充滿自信并且善于表達(dá),能熟練運(yùn)用各種表達(dá)技巧;
  “低調(diào)型”的領(lǐng)導(dǎo)者比較矜持和內(nèi)斂。

  如果從根本上去尋求上述這些不同的溝通風(fēng)格的成因,那么性格是原因之一。人們與周圍世界打交道的方式深受性格影響,如果能知道各種性格類型的特征,就能知己知彼、對(duì)癥下藥,找到應(yīng)對(duì)不同性格特質(zhì)的方法。

  有一種粗略的分類,將人的性格大致分為四類,并且用一些詞匯來(lái)形容和概括這四種性格特征的人,比如,活潑型:外向、多言、樂觀、善于社交。力量型:活力充沛、意志堅(jiān)定、獨(dú)立、自信。完美型:理想主義、善于分析、嚴(yán)格、悲觀。和平型:隨和、耐性、自制、自律。

  現(xiàn)在,你可以扮演心理學(xué)家的角色,嘗試將老板的性格類型分析和歸納。他(她)是哪種性格或者哪些性格類型結(jié)合的老板?之后,你可以歸納出與不同類型老板的最恰當(dāng)?shù)臏贤记?,比如,你不要?duì)和平型老板的鼓舞力和感染力苛求,也不要對(duì)力量型老板的固執(zhí)和專橫產(chǎn)生過(guò)多不滿,對(duì)于完美型領(lǐng)導(dǎo),與其溝通時(shí)要注意條分縷析,思維清晰,同時(shí)不要奢望能夠經(jīng)常得到這類老板的贊美;而活潑型老板,要求他平和以及含蓄將會(huì)很困難。

  使用性格分析的方法有兩個(gè)好處。第一,你能馬上從抱怨的情緒中跳脫出來(lái),既然老板的溝通風(fēng)格與性格有關(guān),那么抱怨性格是于是無(wú)補(bǔ)的,你總不能改變老板的性格。你能做的,是積極地尋求恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。第二,既然把老板的性格特征分析清楚了(至少可以大致確定老板的性格類型),就能更加有針對(duì)性地找到與老板溝通的技巧。

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