俗話說的好：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！逼髽I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對下屬說話不僅要注意表情態(tài)度，而且更要注意言辭傷人?？鬃釉凇熬泳潘肌敝姓f：“色思溫，貌思恭，言思忠”，講的就是這個(gè)道理。因此，作為管理者的，一定要避免傷害下屬自尊心的語言。下面這十句話最傷下屬的自尊心。
第一句話：這個(gè)我早就知道。當(dāng)下屬向你匯報(bào)工作或是提出建議時(shí)，你千萬不要說“你的想法和我一樣，原來我也是這么想的”。更不要說“這個(gè)事情我早就知道了?！边@話的言外之意就是“你說的都是廢話，都是過時(shí)的話，我才不領(lǐng)你的情呢？”
第二句話：沒我的話不能辦。類似的語言還有“沒我的簽字不行”、“我不在的時(shí)候，誰都別亂來”、“聽我的還是聽他的”、“一切依我說的為準(zhǔn)”等等。這是一種典型的獨(dú)裁式管理，它傷掉的是下屬的積極主動(dòng)精神和神圣的職權(quán)意識。
第三句話：你不要自以為是。當(dāng)下屬與上級共同研究工作時(shí)，上級要真誠聆聽，千萬不要表現(xiàn)出不耐煩的情緒，更不要否定下屬的意見。千萬不要說“你說的不對！”如果下屬堅(jiān)持自己的意見，你千萬不要說“這么多人難道誰都不如你？”、“你不要自以為是”。如果你說了，下次開會(huì)的時(shí)候，你把刀架在他的脖子上，他都不會(huì)再開口了。
第四句話：我對你太失望了。當(dāng)下屬犯了重復(fù)性的錯(cuò)誤或者多次做錯(cuò)了事情，你千萬不要說“我對你太失望了。”諸如此類的話還有我看你是“鵝卵石永遠(yuǎn)也孵不出小鵝來了?！?、“你是無可救藥了”、“你是瘸子崴了腳沒治了?！边@是對人的根本否定，最傷人心。
第五句話：你怎么就這么笨。當(dāng)你的下屬還未達(dá)到優(yōu)秀和卓越的程度，往往辦事不利或者不如你愿，這時(shí)候，你千萬不要說他“笨”、“不靈光”、“不機(jī)敏”、“不善動(dòng)腦子”。更不要說他“吃啥啥不剩，干啥啥不行?！边@就叫做“一棍子打死人”，也叫做“一碗涼水看到底”。這樣說的后果，會(huì)使下屬自暴自棄。
第六句話：我罰你這算輕的。當(dāng)下屬違規(guī)犯錯(cuò)的時(shí)候，不要說“罰你是輕的”，更不要說“我不砸你的飯碗就是對你的恩賜?！?br/>
第七句話：你為什么不學(xué)好。如果你的下屬有什么不良的嗜好，你不要教訓(xùn)人家“你為什么不學(xué)好？”，不要說“你為什么不向好人學(xué)習(xí)？”，千萬不要說“人比人得死，貨比貨得扔”。更不要說“你找個(gè)地縫鉆進(jìn)去得了！”、“狗改不了吃屎”。這樣的惡語就像利劍穿心。
第八句話：這是你的命不好。假如你的下屬遇到了很不開心的事情，或者失去了他很在意的東西，你不要說“這是你的命不好”。千萬不要說“人的命天注定，你就這個(gè)命?！备灰f“認(rèn)倒霉吧！”
第九句話：是個(gè)娘們比你強(qiáng)。如果你的下屬總也不如你的意，或是經(jīng)常辦事不利，或者辦事缺乏激情和魄力，你千萬不要說“是個(gè)娘們都比你強(qiáng)”；更不要說“不如回家抱孩子”；最好不反問“你還是不是個(gè)帶把的！”
第十句話：我真后悔交給你。當(dāng)你把事情交給下屬去辦而沒辦好，甚至辦砸了，你千萬不要說“我真后悔把事交給你來辦”，或者說“當(dāng)初我就覺得你不行”，“我真是有眼無珠，看人看走了眼。”千萬不要謾罵你的下屬“你是豬腦子??？”，不要說“你的腦子進(jìn)水啦？”或者“你的腦袋讓驢踢了？”
