有一位企業(yè)高層管理者給我發(fā)來電信說：“蓋老師，向您討教:作為管理者如何讓下屬學(xué)會負(fù)責(zé)地做事?”
我覺得他提出的問題很有價(jià)值，這也是每一個(gè)管理者所關(guān)心的問題。這個(gè)問題也可以說是企業(yè)管理的重大問題，對于管理者而言，最關(guān)心的問題和基本責(zé)任莫過于讓下屬負(fù)責(zé)地做事。然而，管理中最令管理者感到頭痛的問題也就是下屬不能負(fù)責(zé)地做事。那么，如何才能讓下屬學(xué)會負(fù)責(zé)地做事呢？我的體會是：
一、曉之以理，讓下屬切實(shí)明白自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任是什么。最重要的問題是下屬的“崗位描述”。這要根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行崗位分析、互相溝通、相互確認(rèn)來明確。
二、動之以情，讓下屬真正懂得自己與上級之間的責(zé)任關(guān)系。這里最重要的是要搞好四個(gè)聯(lián)結(jié)：
1、感情聯(lián)結(jié)，互相信任；
2、利益聯(lián)結(jié)，分享共贏；
3、生涯聯(lián)結(jié)，榮辱與共；
4、責(zé)任聯(lián)結(jié)，首擔(dān)其責(zé)。
三、樹之以范，讓下屬從內(nèi)心感受到上司的教練角色。正所謂“喊破嗓子不如做出樣子”，要對下屬的執(zhí)行過程進(jìn)行必要的指導(dǎo)、引導(dǎo)和教導(dǎo)，當(dāng)上司的要善于當(dāng)教練。當(dāng)然，當(dāng)教練決不是越俎代庖，也不是取而代之，更不是事事當(dāng)“婆婆”。
四、授之以權(quán)，讓下屬有職、有權(quán)、有責(zé)、有威、有信、有利地去做事情。
五、嚴(yán)于律己，讓下屬從上司的言行中找到“負(fù)責(zé)地做事”的“模版”，俗話說得好“近朱者赤，近墨者黑”，試想，一個(gè)不能給下屬帶來深刻影響的上司，怎能令下屬信服？
當(dāng)然，要想讓下屬負(fù)責(zé)地做事，不僅僅就這么干巴巴的“五條”，然而，這五條做到了已經(jīng)是很不容易的了。
