c.配合公司聘請的網(wǎng)絡(luò)顧問公司,有特殊問題及時請教專業(yè)人員處理,并快速讓自己也成為指導(dǎo)性的人才。
2.網(wǎng)絡(luò)門市2人
負責(zé)網(wǎng)上搜集準新人的資料,以及跟進訂單。
3.網(wǎng)絡(luò)客服1人
負責(zé)服務(wù)老客戶、新客戶的咨詢,以及客戶檔案管理,及時解決網(wǎng)絡(luò)客怨。
網(wǎng)絡(luò)接單、客服必備的條件:
a 熟知公司各流程運作及門市接單技巧,并能與公司各部門直接銜接;
b 熟練撐握QQ、MSN、skype、網(wǎng)絡(luò)電話等網(wǎng)絡(luò)交流工具;
c 熟悉網(wǎng)絡(luò)新聞及時尚資訊,并深入了解顧客*需要的信息;
d 熟知當(dāng)?shù)氐幕榧蘧W(wǎng)站及論壇,注冊賬號成版主,熟知網(wǎng)絡(luò)論壇的職業(yè)馬夾;有組織,有策劃能力,能編寫熱貼提高影樓人氣;
e 對于競爭對手促銷活動,能及時通過網(wǎng)絡(luò)活動做出應(yīng)對措施(比如對手的惡意網(wǎng)絡(luò)攻擊,應(yīng)如何快速反應(yīng)對及處理,使之負面影響不被擴大化);
f 定期向主管匯報網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績,及時制定合適的營銷戰(zhàn)術(shù);
另外,網(wǎng)絡(luò)部的人員還要配合公司聘請的網(wǎng)絡(luò)顧問做好網(wǎng)絡(luò)推廣工作,如有棘手的問題及時請教專業(yè)人員處理,以快速增強自己的網(wǎng)絡(luò)營銷能力。
4.網(wǎng)絡(luò)編輯1人
負責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的更新,文字的編輯等,可以聘請兼職人員來擔(dān)任。
5.網(wǎng)絡(luò)推廣1人
負責(zé)在各大論壇制造話題、網(wǎng)絡(luò)廣告以及搜索引擎的有效投放。
具體責(zé)任如下:
每天發(fā)現(xiàn)3-5個人氣比較高的婚嫁論壇,并注冊成會員;
每天策劃1-2篇論壇帖(*好有圖文)交主管審批,并在每天新開發(fā)的論壇上發(fā)帖;
開5-10個博客,并且每天進行更新和管理;
在百度知道及重點論壇上,需要開10個帳號做馬甲,并且提高這些馬甲的等級;
每天要檢查已發(fā)帖的回復(fù)情況,并作相應(yīng)的處理
在網(wǎng)絡(luò)上推廣公司推出的各項活動;
在各大帖吧貼圖,貼圖上一定要有公司的網(wǎng)址;
每天要寫工作日報,堅持寫周報、月報等配合公司管理;
權(quán)利:
建議公司網(wǎng)絡(luò)廣告的有效投放;
建議技術(shù)部開發(fā)適合網(wǎng)路新人的套系;
協(xié)助網(wǎng)絡(luò)主管開展異業(yè)聯(lián)盟;
網(wǎng)絡(luò)不良信息的及時刪除;
考核標準:
網(wǎng)站的獨立IP瀏覽量;
論壇貼的回帖量以及點擊率;
網(wǎng)絡(luò)活動的人氣;
博客人氣以及被收錄的情況。