某油漆廠用了某化工公司推銷員小張送的甲苯結果出現(xiàn)了質量問題，生產出的油漆剛刷到門上就凝固了。負責人老付打電話告訴小張，讓他過來看一下，小張看了之后發(fā)現(xiàn)就是自己的甲苯有問題，但又不想賠償巨額損失，推脫說回去和經理商量一下解決辦法，結果一去不回。無奈之下，老付將電話打到了另一家化工公司，推銷員小任接住了電話，他仔細對甲苯化驗后，發(fā)現(xiàn)里邊的甲醇含量過高，就通過自己的公司將剩余幾桶甲苯換了一下，之后，老付用的甲苯都是小任供給的。
五、套牢經銷商
1、與經銷商搞好關系
推銷員與經銷商之間有一種互動利益關系。如果我是一家化妝品公司的推銷員，在我去向可能經銷商推銷產品之前，這個可能經銷商已與其他公司的推銷員確定了銷售關系，也有了一定的客戶，當然，我還不知道經銷商是何許人，見面后，這個可能經銷商是我的親戚或好朋友，那么這個“可能經銷商”前邊的兩個字就可以去掉了。那個推銷員和我相比肯定沒有我和這個經銷商的關系好，經銷商在顧及利益的情況下會將那個公司的產品留下來，但是這種產品肯定被擺放在不起眼的位置，要么就是和我的產品柜臺影響相差甚遠，遇到顧客詢問化妝品或購買那個推銷員的產品時，經銷商會親自告訴他或手下的人按經銷商的意思多將我的產品介紹一下，以促成交易成功。由此我們可以了解推銷員與經銷商搞好銷售關系也是爭奪客戶的一大關鍵。
2、說服高層領導直接面對經銷商
中國是個禮儀之邦，禮儀意識根深蒂固，推銷員要想爭奪到競爭對手的客戶，很重要的一個方法就是說服高層領導直接面對經銷商。經銷商會認為這個推銷員、這個領導乃至這個公司都對自己很尊重、很重視。領導的直接造訪，會讓經銷商產生一種心理慰藉。松下集團分市場由于推銷員操作不當引發(fā)了危機，這個推銷員再三對受損害的經銷商賠禮道歉，仍舊得不到經銷商的諒解，眼看經銷商就要失去時，銷售經理抱病親自向經銷商道歉，并對經銷商的損失進行了補償，誠意感動了經銷商，經銷商與公司與推銷員更加接近，感情也變得更加濃厚，挽回了經銷商流失的危險。
小劉是一家化妝品公司的推銷員，作為她的競爭對手小羅對小劉的經銷商有一定的了解，小羅也曾去推銷過自己公司的產品，但效果不是太好。有同事提議，何不讓你的經理去試試，小羅想想也是，他把這個想法告訴了王經理，王經理對這種做法也很贊成，于是就親自到這個可能經銷商那里以促進這筆業(yè)務。王經理的突然造訪讓他受寵若驚，看人家公司多么尊重我，提出考慮一下，王經理欣然答允。兩天后，這個可能經銷商打電話讓小羅送貨，競爭成功。
作為推銷員，你不妨試試也讓你的領導直接去面對經銷商。要知道，領導比你大，有時你做不到的事情，如果有領導出面，情況會有所改觀，因為領導和推銷員之間，經銷商更樂意接受領導。其實不論哪個客戶都是這樣。
