第七．全自動(dòng)化的客服系統(tǒng)
1． 客人積分采用按利模式，可查上線、下線，可自動(dòng)積分并通知客人兌換禮品或獎(jiǎng)金。
2． 電腦自動(dòng)發(fā)短信告知老總當(dāng)日實(shí)收現(xiàn)金、欠款、誰(shuí)的業(yè)績(jī)最高、誰(shuí)被投訴等，防止員工隱瞞事實(shí)。
3． 老總可通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)查詢(xún)當(dāng)日進(jìn)店量、成交量及跑單量，以便及時(shí)了解客戶跑單的原因，作出正確調(diào)整或改變決策。
4． 客服人員可以依積分為借口讓老客戶來(lái)領(lǐng)禮品然后要求其轉(zhuǎn)介紹可享禮品升級(jí)，這樣就增加了與客戶之間的往來(lái)及感情。
5． 客服可憑短信系統(tǒng)群發(fā)給客戶，告知重大活動(dòng)的日期及轉(zhuǎn)介紹來(lái)定單回饋等轉(zhuǎn)介紹禮品。
6． 客戶的生日、結(jié)婚紀(jì)念日由電腦自動(dòng)發(fā)短信提醒并祝賀，有時(shí)客人自己都已經(jīng)忘記，這樣會(huì)讓客人感動(dòng)，讓客人難忘。
7． 月底可把客戶的打分進(jìn)行調(diào)出檢查，對(duì)服務(wù)不合格者可加強(qiáng)教育批評(píng)及張榜公布這樣就可提高每一員工的服務(wù)意識(shí)。同時(shí)電腦會(huì)自動(dòng)處罰，員工只能怪電腦從來(lái)不會(huì)怪領(lǐng)導(dǎo)。
第八．正確及時(shí)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)
1． 員工業(yè)績(jī)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，根據(jù)每一個(gè)人的考勤記錄、提成比例、業(yè)績(jī)多少、自動(dòng)核算，不留情面的管理，同時(shí)不得罪員工，一切平等。
2． 余款結(jié)清方可全部計(jì)算提成避免提成已發(fā)，人已離職，下個(gè)人白白做事，系統(tǒng)盡量做到公平對(duì)待。
3． 交完款算提成中的百分比，拍完照再算提成的一部分，取完件再算一部分，電腦自動(dòng)算，無(wú)須手算，這樣才能保證每一個(gè)工作環(huán)節(jié)不出問(wèn)題，否則誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)。
4． 攝影部依服裝套數(shù)及買(mǎi)片張數(shù)來(lái)計(jì)算，數(shù)碼部依照片張數(shù)多少或設(shè)計(jì)本數(shù)多少來(lái)計(jì)算，可自行設(shè)定提成比例或點(diǎn)數(shù)。
5． 每日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、每日支出、每日跑單、每日定單金額、每日后期消費(fèi)全由電腦自動(dòng)結(jié)算，老板可通過(guò)手機(jī)查詢(xún)，也可電腦自動(dòng)發(fā)送短信通報(bào)當(dāng)日情況，讓老板在萬(wàn)里之外放心的旅游、渡假。
6． 系統(tǒng)管理讓您高枕無(wú)憂，管理科學(xué)化、嚴(yán)謹(jǐn)化、系統(tǒng)化、是一個(gè)企業(yè)取得成功的必要條件。您的管理人員可以辭職，但軟件永遠(yuǎn)不會(huì)開(kāi)口說(shuō)辭職，也不會(huì)要求加薪。
免責(zé)聲明：本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與黑光網(wǎng)無(wú)關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。
