投訴
“自帶婚慶”被拒絕
去年5月，蔣小姐早早地在某酒店預(yù)定了今年年初的婚宴，并支付了5000元訂金?？墒堑搅巳ツ?2月中旬，酒店通知蔣小姐，若要安排婚慶儀式必須在他們推薦的2家婚慶公司中選一家。而蔣小姐早已請(qǐng)好了婚慶公司，她嘗試與酒店交涉可否自帶婚慶公司，遭到了酒店的拒絕。
酒店方面表示，因?yàn)闆](méi)有與酒店簽約的婚慶公司可能會(huì)影響酒店的正常營(yíng)業(yè)，所以要在該酒店辦婚禮，就必須在與酒店簽約的2家婚慶公司中任選一家；如果消費(fèi)者不選酒店推薦的婚慶公司，他們可以退回訂金。眼看婚期將近，時(shí)間上根本不允許蔣小姐重新選擇婚宴酒店或者更換婚慶公司。在多方協(xié)調(diào)之下，酒店最后才同意蔣小姐自己選擇婚慶公司。
調(diào)查
進(jìn)場(chǎng)費(fèi)是“潛規(guī)則”
事實(shí)上，婚宴婚慶“捆綁銷(xiāo)售”的現(xiàn)象并非個(gè)別。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，近年來(lái)婚慶市場(chǎng)紅火，一些星級(jí)酒店的婚宴場(chǎng)所奇貨可居，除了婚宴價(jià)格不斷上升外，“指定婚慶服務(wù)”的情況屢見(jiàn)不鮮。果真如此嗎？4月13日，記者撥打了本市多家知名酒店的婚宴預(yù)訂服務(wù)電話。
在虹口三至喜來(lái)登大酒店，婚宴銷(xiāo)售部的莫先生推薦了3家與他們有合作關(guān)系的婚慶公司。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)是否可以用自己請(qǐng)的婚慶公司時(shí)，他表示 可以，但需另外支付3000元的婚慶公司進(jìn)場(chǎng)費(fèi)；在外灘茂悅大酒店和錦滄文華大酒店，記者也得到了相同的答案：可以不選他們推薦的婚慶公司，但自帶婚慶公司需分別支付3000元和1500元的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。另外，像錦江飯店有自己的婚慶公司，若顧客另請(qǐng)其他婚慶公司的話，則需支付1200元的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和5000元的押金。
在記者調(diào)查的多家酒店中，只有極個(gè)別酒店是不收取任何婚慶公司附加費(fèi)用的。如今，向顧客收取婚慶公司進(jìn)場(chǎng)費(fèi)儼然已成為上海一些酒店“不成文的規(guī)定”。
聚焦
酒店濫用優(yōu)勢(shì)地位
“酒店以非指定婚慶公司可能損害酒店設(shè)施為由，要求收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的做法顯然有悖于公平原則，”上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)法律與理論研究部主任唐健盛指出。酒店提供的是婚宴服務(wù)，卻強(qiáng)迫消費(fèi)者接受其指定的婚慶服務(wù)，問(wèn)題的實(shí)質(zhì)在于酒店濫用優(yōu)勢(shì)地位剝奪了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)，有損消費(fèi)者的合法權(quán)益。姑且不論酒店指定的婚慶公司服務(wù)質(zhì)量好壞，這種不合理的銷(xiāo)售模式亟待“松綁”。
