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看他的作品,聽他講管理——V格攝視覺文化總經(jīng)理 大旺專訪

2013-04-22發(fā)布     轉(zhuǎn)載自:黑光網(wǎng)     上傳用戶:喝奶茶的胖琪
  黑光網(wǎng):攝影行業(yè)是服務(wù)性行業(yè),而且服務(wù)流程較多,稍有不注意就會引起顧客不滿,你覺得在管理中如何才能避免這種情況發(fā)生?

  服務(wù)這個東西。每個時代都有他的特殊性。我認為可以更多的考慮把服務(wù)的環(huán)節(jié)簡單化。其實有很多公司已經(jīng)做出了榜樣,比如kfc。服務(wù)做不到最好,就干脆砍掉,抓客戶最需求的東西,比如快速,口感等。

  至于說我們的行業(yè)流程復(fù)雜是一個特性了,如果避免,我認為是計劃在前,崗位職責明細,多做準備性的工作吧。

  黑光網(wǎng):你給V格攝視覺未來的定位和長遠發(fā)展方向是什么呢?給我們描述一下它的宏大藍圖吧。

  目標是偉大的。我們依然不變的是做一個真實意義上的:“影像帝國”。我還是那句話:打不到飛機總能打到鳥的。制定一個偉大的目標不容易哈哈。我們希望用自己有限的夢想為中國5000家影樓完成技術(shù)標準化的偉大使命。這個是我自己心底的愿望,也是我們團隊共同的目標。

看他的作品,聽他講管理?!猇格攝視覺文化總經(jīng)理 大旺專訪

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