而在產(chǎn)品之外,客戶需要體驗(yàn)的則是過(guò)程。無(wú)論經(jīng)營(yíng)者怎樣定位——精品定制或是個(gè)性高端,并不意味著照片要拍得多么驚世駭俗,而是要給予客戶更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從時(shí)間、精力各種隱性成本上的增加,甚至是彼此雙方共同的努力和付出:一邊要充分了解顧客需求,一邊要鼓勵(lì)他們參與設(shè)計(jì),為他們提供專業(yè)的建議并最終完善及實(shí)施。這是定制概念及核心價(jià)值的體現(xiàn)。
因此對(duì)我們來(lái)說(shuō),理應(yīng)更關(guān)心他們是否達(dá)到了預(yù)見中的期望值;是否享受到了輕松愉悅的氛圍;是否實(shí)現(xiàn)了某種小小的情愫;是否愿意把此刻的幸福和滿足分享給朋友;是否能夠在時(shí)間的流逝中,時(shí)常憶起照片之上的細(xì)膩情緒和點(diǎn)滴感動(dòng)。
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