前期，城西所接到一起消費投訴，消費者何小姐因婚期將近，到某婚紗攝影有限公司挑選婚禮當天的攝影攝像團隊。經(jīng)比對以往作品后，何小姐挑選風格自己頗為喜愛的A攝影團隊。但婚禮結(jié)束收到成片后，發(fā)現(xiàn)片子非A團隊攝影，于是向市場監(jiān)管部門投訴。
富陽區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員根據(jù)何小姐的反映情況，立刻對該婚紗攝影有限公司進行調(diào)查。通過查看雙方溝通確認的微信記錄，檢查該公司證照臺賬信息，以及詢問業(yè)務(wù)員胡某后，執(zhí)法人員了解到消費者預(yù)定的是A團隊拍攝，支付A團隊費用，而實際是B團隊拍攝。調(diào)查過程中，執(zhí)法人員又發(fā)現(xiàn)A攝影團隊在行業(yè)內(nèi)有一定好評度，拍攝費用高于B團隊。當事人行為屬于《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第五條第（十）項“騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)”，執(zhí)法機構(gòu)責令當事人改正，并處以罰款10000元。
經(jīng)了解，此類事件時有發(fā)生。針對這樣的情況，富陽區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員向廣大群眾建議：一是要擦亮眼睛，選擇好受自己喜愛風格的婚禮攝影攝像團隊后，需就服務(wù)各項內(nèi)容、價格等訂立書面合同，同時及時與團隊溝通；二是真碰到類似情況，要勇于“較真”，保留好相關(guān)的證據(jù)材料，向市場監(jiān)管局提供違法線索。
