外展部顧名思義就是專業(yè)負(fù)責(zé)外部拓展業(yè)務(wù)的,我們可以把他們分為兩層工作。
第①層工作為異業(yè)合作拓展,給母嬰用品商超,嬰兒洗澡,蛋糕店,早教中心,童裝店,奶粉總代,尿不濕總代,起名館,月子中心等合作業(yè)務(wù),常態(tài)化的去做異業(yè)合作。
第二層工作就是在社區(qū),商場(chǎng),超市內(nèi)布置外展接單,售卡。
總之,就是要給店內(nèi)開(kāi)拓出來(lái)一條客戶渠道,我們?cè)谧鲂律鷥?,幼兒園,老客戶之外的另外一條有效通道。
外展部人員的選拔:
外展部的功能大家了解后,就知道這個(gè)部門(mén)的人員選配,還是需要一定造詣的,不是一般人就可以去做的。
所以,我們?cè)谶x人的時(shí)候,就要選擇在兒童產(chǎn)業(yè)鏈上有一定人際關(guān)系的,或者交際能力較強(qiáng)的人去做。
成員要選擇銷售能力好的,能在外展接單進(jìn)到店內(nèi)肯定都不會(huì)弱,這也是一個(gè)讓新人成為門(mén)市能手練兵的好地方,好方式。
外展部門(mén)的拓客渠道,也是業(yè)績(jī)產(chǎn)生的部門(mén),他們有活動(dòng)方案,接單的獨(dú)立性,簡(jiǎn)單的解釋相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)部功能。
我們?cè)谶x擇人員時(shí)就要綜合這幾點(diǎn)去評(píng)估。
外展部人員崗位職責(zé):
整理當(dāng)?shù)貎和a(chǎn)業(yè)鏈條上的商家信息,并匯集整理
對(duì)于優(yōu)質(zhì)的異業(yè)客戶負(fù)責(zé)人分類并制定公關(guān)政策
洽談異業(yè)不能正常上下班,要能做到約談客戶隨時(shí)出發(fā)
每次洽談異業(yè)合作,都要書(shū)面制作招商文案,活動(dòng)方案說(shuō)明,活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等專業(yè)文檔,并打印成冊(cè)給予異業(yè)合作商家
約談異業(yè)客戶可以攜帶隨手禮,禮品采購(gòu)事先告知公司負(fù)責(zé)人
外出約談客戶時(shí),需要穿著癥狀或者公司制式服裝
每次洽談成功后,都要簽署正式的法律文本合同,以保障合作的有序進(jìn)行。
為了保障異業(yè)活動(dòng)的有序進(jìn)行,要給異業(yè)方有正常的對(duì)接途徑和專業(yè)對(duì)接人員
為了保障異業(yè)活動(dòng)的有序進(jìn)行,公司產(chǎn)品需要到異業(yè)宣導(dǎo)的,要做到及時(shí)有效的宣導(dǎo)
進(jìn)行社區(qū),商超活動(dòng)時(shí),要給物業(yè)或者商超管理機(jī)構(gòu)事先做好租賃事宜
在異業(yè)活動(dòng)中,需要播放音樂(lè),VCR等公司宣傳素材的,要前期準(zhǔn)備好音響或者投影儀,液晶顯示器等播放設(shè)備
在異業(yè)活動(dòng)中,需要辦理門(mén)禁,出入證的場(chǎng)所,要提前做好安排
外展部人員要對(duì)公司產(chǎn)品,材質(zhì),價(jià)格熟練掌握并運(yùn)用
外展部人員要對(duì)公司每次外展活動(dòng)內(nèi)容要熟練掌握
外展部人員要每月5號(hào)集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),對(duì)幼兒園,異業(yè)商戶合作等專業(yè)知識(shí)
對(duì)于承諾客戶的產(chǎn)品,完善的體系,贈(zèng)送的內(nèi)容要及時(shí)準(zhǔn)確的去執(zhí)行或者完成,不要刻意拖延或者以次充好,給客戶造成不良的影響