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1
切實(shí)保護(hù)孩子安全，切實(shí)保障駕車行駛安全。
我們兒童影樓作為一個(gè)小微店鋪，為了生存的好一點(diǎn)，才做到上門拍攝，如果出現(xiàn)一丁點(diǎn)的安全隱患。
會(huì)讓一個(gè)兒童店瞬間消亡！
所以，經(jīng)營(yíng)人務(wù)必在這一點(diǎn)上嚴(yán)格要求，對(duì)用人的安全意識(shí)，絕對(duì)不能疏忽。
如果出現(xiàn)絲毫麻痹大意，恐將釀成慘痛結(jié)果。
2
與寶寶父母溝通要尊重客戶意愿，不要強(qiáng)行違背。
工作人員要用嫻熟的技能和貼心的服務(wù)感化客戶。
剛開(kāi)始拍出來(lái)的照片，可以在相機(jī)上讓客戶看一下，看客戶的認(rèn)同程度有無(wú)意見(jiàn)提出。
如果客戶有偏好，可以滿足客戶偏好，這為后來(lái)的銷售成交，打下良好基礎(chǔ)。
新生兒拍攝盡量簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)潔；不做過(guò)于復(fù)雜包裝或者動(dòng)作美姿。
如果現(xiàn)場(chǎng)帶的有攝影燈具，盡量不對(duì)著孩子，通過(guò)反射等原理實(shí)現(xiàn)補(bǔ)光。
圖片來(lái)源于黑光圖庫(kù) 圖庫(kù)ID：墨寶爸比
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3
拍攝完成后，做好后續(xù)對(duì)接工作。
成交客戶，交調(diào)度中心，由調(diào)度中心統(tǒng)一安排滿月拍攝對(duì)接人。
未成交，但成交意向不強(qiáng)烈客戶，交由調(diào)度中心交回話務(wù)部，從新安排追蹤。
未成交，但成交意向強(qiáng)烈的客戶，由上門人員繼續(xù)追蹤一周，如果成交按照A處理，如果還未成交按B處理。
未成交，對(duì)銷售非常反感的客戶，把此類客戶綜合整理交由話務(wù)部專人處理。
4
電話預(yù)約非常好，上門前上門人員電話告知，不讓去怎么辦？
遇到這樣的問(wèn)題，也是經(jīng)常的事情。
很多客戶打電話的時(shí)候，被話銷部一頓營(yíng)銷，感覺(jué)有必要，晚上和家人溝通，如果家人不支持就會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果。
一般情況下，話務(wù)組已經(jīng)給出客戶的詳細(xì)地址了。
我們明確的告訴客戶，已經(jīng)在門口了，是昨天或者前天給你溝通時(shí)，你同意讓過(guò)來(lái)的，現(xiàn)在人就在門口了。
如果就這樣走了， 你感覺(jué)我們花費(fèi)人力物力來(lái)了，還是你讓來(lái)得，就是把責(zé)任往客戶身上推，強(qiáng)迫客戶開(kāi)門。
5
上門拍攝時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)手店也在這家拍攝，怎么辦？
這個(gè)時(shí)候，才是綜合實(shí)力展現(xiàn)的時(shí)刻，通過(guò)我們?nèi)藛T的綜合素質(zhì)，過(guò)硬的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嫻熟的技法，在客戶心中直接讓手PASS掉。
6
上門拍攝后，客戶講已經(jīng)被別人家訂過(guò)單？
其實(shí)上門遇見(jiàn)這樣的情況，也是非常正常的。
因?yàn)楝F(xiàn)在上門拍攝，基本上每個(gè)地區(qū)每家影樓都在做，出現(xiàn)這樣的事，在正常不過(guò)了。
關(guān)鍵看我們的銷售人員如何面對(duì)了？
我建議：無(wú)論客戶定了多大的單，都要把他吃過(guò)來(lái)，同時(shí)贈(zèng)送一些產(chǎn)品，把客戶變成我們的客戶。
把收費(fèi)條收過(guò)來(lái)，由我們派專人去對(duì)手店，把單子推掉。
如果不退單，我們就走法律程序。
因?yàn)闆](méi)有進(jìn)行過(guò)任何服務(wù)，客戶有權(quán)利將單子退掉。
