隨著生活水平的提高，越來(lái)越多的人想通過(guò)拍照留住時(shí)間的美好，尤其是剛剛為人父母，更是舍得為孩子定制成長(zhǎng)照，但是***近一些寶媽發(fā)現(xiàn)，在武進(jìn)U+孕嬰攝影店充值后，照片還沒(méi)拍完，店卻人去樓空了。
消費(fèi)者 胡葉：對(duì)充值的人你至少應(yīng)該有個(gè)交代吧，如果你是搬店了，也應(yīng)該跟我們說(shuō)一下，新店改地址了，那我們也可以接受或者換一個(gè)地方拍也行，你不能一聲不響把店關(guān)了，然后聯(lián)系不到呀。
寶媽們說(shuō)，從8月份開(kāi)始，她們就不時(shí)到武進(jìn)萬(wàn)博生活廣場(chǎng)四樓的這家U+孕嬰攝影店查看情況，每次都是大門緊閉，店內(nèi)的設(shè)施基本都搬空了，但是門前沒(méi)有張貼任何通知，甚至對(duì)于她們這些預(yù)付充值的消費(fèi)者，連一封道歉信都沒(méi)有。
消費(fèi)者 胡葉：（我是）2018年充的，去年我女兒生日的時(shí)候拍了一次。我女兒是10月底生日，今年10月初聯(lián)系他的時(shí)候，兩個(gè)客服微信號(hào)就已經(jīng)聯(lián)系不上了，卡里還有3000多元。
消費(fèi)者 惲?xí)运?/strong>我充了好幾次的，***次在月子里的時(shí)候充了2700多元吧。來(lái)到店里他又說(shuō)，再加2200元，變成5000元，可以送所有的底。一共是拍了兩次，一次使用了888元，只使用了1299元。反正剩下還有3000多元。
寶媽們充值的金額不等，多的卡里有三四千元，少的也有好幾百元，更讓她們無(wú)法接受的是，直到她們帶著孩子前來(lái)拍照，才發(fā)現(xiàn)店已經(jīng)關(guān)閉。而就在今年7月份的時(shí)候，這家影樓還在搞促銷活動(dòng)，忽悠消費(fèi)者充值辦卡。
消費(fèi)者 惲?xí)运?/strong>我們不是剛剛拍完照片，底片要過(guò)來(lái)了，然后他讓我把照片發(fā)給他精修，后來(lái)我發(fā)給他精修，發(fā)現(xiàn)他怎么都不回復(fù)，我就奇怪。我有他們?nèi)齻€(gè)人的微信嘛，發(fā)現(xiàn)他們朋友圈全部停更了，是7月底的時(shí)候就停更了，我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得不對(duì)勁了。
消費(fèi)者 戎亞平：你都要走了，你還去圈錢干嘛呢？
來(lái)維權(quán)的寶媽越來(lái)越多，大伙便建了個(gè)微信群，統(tǒng)計(jì)下來(lái)受害人有近百名，一些自認(rèn)倒霉的受害人退了群，目前該維權(quán)群還有80多人。
消費(fèi)者 戎亞平：群里目前有88個(gè)人。金額我統(tǒng)計(jì)了五十幾個(gè)人。五十六個(gè)人的金額就高達(dá)了10萬(wàn)8千多吧。
寶媽們手機(jī)好友里武進(jìn)U+孕嬰攝影店員工的微信，很多已經(jīng)注銷，記者打通了一名寶媽攝影訂單上的電話號(hào)碼。
【電話采訪】武進(jìn)U+孕嬰攝影店原員工：我已經(jīng)走了一年，***近天天有人打電話給我，我也不知道是什么情況。
記者：那你是什么時(shí)候離職的？
武進(jìn)U+孕嬰攝影店原員工：去年10月份。
記者：那時(shí)候店里就有問(wèn)題了嗎？
武進(jìn)U+孕嬰攝影店原員工：我因?yàn)楣ぷ魃细@個(gè)老板并不是特別愉快，發(fā)生什么事情我都不知道。
這名員工給記者提供了武進(jìn)U+孕嬰攝影店負(fù)責(zé)人的電話號(hào)碼，但是該號(hào)碼已經(jīng)注銷。通過(guò)天眼查，記者發(fā)現(xiàn)，武進(jìn)U+孕嬰攝影店的法人代表叫侯興錢，就在今年8月，新注冊(cè)了一家鐘樓區(qū)南大街七月攝影工作室。但是寶媽們說(shuō)，她們按照地址去找過(guò)，并沒(méi)有找到這家工作室。
消費(fèi)者 戎亞平：找來(lái)找去找不到七月攝影。
消費(fèi)者 胡 葉：我覺(jué)得他應(yīng)該至少?zèng)]有資格再開(kāi)店了，因?yàn)樗\(chéng)信上肯定是有問(wèn)題的，而且工商部門也不應(yīng)該給這種人在繼續(xù)開(kāi)店了。
大部分寶媽表示，她們是在武進(jìn)紅房子醫(yī)院生產(chǎn)時(shí)，通過(guò)醫(yī)院認(rèn)識(shí)武進(jìn)U+孕嬰攝影店并充值的，其中一位寶媽還出示了醫(yī)院與影樓的合作協(xié)議。隨后，記者與一些寶媽來(lái)到武進(jìn)紅房子醫(yī)院了解情況。
武進(jìn)紅房子醫(yī)院工作人員：我們也在找他，我們準(zhǔn)備派人去找他，他們店面已經(jīng)關(guān)掉了，現(xiàn)在手機(jī)上他也把我們都拉黑，而且是空號(hào)。
醫(yī)院表示，之前確實(shí)與武進(jìn)U+孕嬰攝影店有合作，不少寶媽也因?yàn)橛皹桥苈氛业结t(yī)院，雖說(shuō)這是消費(fèi)者與影樓之間的糾紛，但是目前醫(yī)院也在想辦法減少寶媽們的損失。
武進(jìn)紅房子醫(yī)院工作人員：之前有很多寶媽，到他那邊去拍照，充了六百的七百的，因?yàn)楝F(xiàn)金錢上我們是不能處理的。我們也找到相對(duì)應(yīng)的影樓給他們?nèi)ヅ?，他們想要的套餐，我們都解決了很多了。
之后，記者也將此事向區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行了反映。據(jù)了解，近年來(lái)，預(yù)付式消費(fèi)糾紛逐年上升，主要集中在健身、美容美發(fā)、影樓、教育培訓(xùn)等服務(wù)行業(yè)，由于法律法規(guī)空缺、監(jiān)管不到位、信用體系不健全等原因，預(yù)付式消費(fèi)糾紛的維權(quán)往往存在困境。
區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心、消費(fèi)者協(xié)會(huì)主任 張榮富：我們市場(chǎng)監(jiān)管局，目前涉及到有一部分預(yù)付卡的投訴，在三季度統(tǒng)計(jì)有將近150件，與去年同期相比，增長(zhǎng)了1.6倍之多。消費(fèi)者遇到這些情況一個(gè)可以向行政部門投訴舉報(bào)，打12345電話，我們12345平臺(tái)會(huì)將相關(guān)的職能部門投訴舉報(bào)的情況，予以分送處理，或者遇到大的可以向機(jī)關(guān)提起仲裁，或者向司法機(jī)關(guān)起訴。
近年來(lái)，預(yù)付式消費(fèi)已在美容美發(fā)、健身、餐飲、影樓、教育培訓(xùn)、商業(yè)零售等諸多行業(yè)廣泛應(yīng)用，發(fā)展迅速。經(jīng)營(yíng)者在鎖定客戶回籠資金，解決資金短缺的同時(shí)，也給消費(fèi)者帶來(lái)一定實(shí)惠和方便。但隨之而來(lái)引發(fā)的消費(fèi)糾紛一度成為投訴高發(fā)區(qū)和重災(zāi)區(qū)，尤其是商家收取預(yù)付款后倒閉或者“跑路”現(xiàn)象頻發(fā)，引發(fā)群體投訴，退卡難、索賠難，成為影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。對(duì)于預(yù)付式消費(fèi)糾紛，尤其是商家跑路造成惡劣影響的，呼吁有關(guān)部門應(yīng)重拳出擊，避免這些商家“換殼重生”，繼續(xù)禍害下一批消費(fèi)者。
