互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，越來(lái)越多的影樓在各平臺(tái)投放廣告獲取客資，隨著渠道越來(lái)越多，客資數(shù)據(jù)無(wú)法統(tǒng)一管理的弊端開(kāi)始凸顯。如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為，了解客戶(hù)需求？如何將各項(xiàng)零散的數(shù)據(jù)整合成直觀有意義的報(bào)表？
一個(gè)可視化的數(shù)據(jù)展示和統(tǒng)計(jì)工具尤為重要。利亞方舟客資管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，不需要人工統(tǒng)計(jì)，自動(dòng)生成數(shù)據(jù)報(bào)表，運(yùn)籌帷幄，決策千里。
營(yíng)銷(xiāo)推廣
營(yíng)銷(xiāo)推廣數(shù)據(jù)中包含：來(lái)源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、狀態(tài)客資統(tǒng)計(jì)、無(wú)效原因分析以及咨詢(xún)信息方式統(tǒng)計(jì)。
來(lái)源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：各推廣渠道獲取客資的成交率、成交量、成交金額等數(shù)據(jù)，可以精確體現(xiàn)每個(gè)客資來(lái)源渠道的訂單成交情況，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，影樓網(wǎng)銷(xiāo)部門(mén)可以?xún)?yōu)化網(wǎng)絡(luò)渠道廣告的投放比例，降低推廣成本，擴(kuò)大資源利用效率。
狀態(tài)客資統(tǒng)計(jì)：新客資、已預(yù)約到店客資、無(wú)效客資等各種狀態(tài)下的客資數(shù)量，可以有效監(jiān)管客服人員跟蹤客資的實(shí)際情況，有多少客資還未跟進(jìn)、分配了多少客資、流失了多少客資一目了然。
無(wú)效原因分析：總結(jié)分析無(wú)效客資不想進(jìn)店的原因，幫助影樓找到客戶(hù)痛點(diǎn)，有針對(duì)性的改善營(yíng)銷(xiāo)策略、跟進(jìn)話術(shù)，更有利于提高訂單成交率。
咨詢(xún)信息方式統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)客戶(hù)咨詢(xún)信息方式，分析客戶(hù)需求。
邀約客服統(tǒng)計(jì)
從客服人員的角度，統(tǒng)計(jì)每個(gè)員工邀約的客資數(shù)量、成交率，讓管理者清楚地了解員工客資跟進(jìn)的工作量和工作狀況，并從數(shù)據(jù)中找到提升工作效率和質(zhì)量的切入點(diǎn)。
包括：客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、無(wú)效原因分析以及客資狀態(tài)轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)
話務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)
利亞方舟客資管理話務(wù)系統(tǒng)是提高企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的有效工具。話務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核管理，有效統(tǒng)計(jì)員工話務(wù)數(shù)據(jù)，包括通話數(shù)量和通話時(shí)間，通過(guò)這些數(shù)據(jù)考核員工的服務(wù)質(zhì)量，監(jiān)督跟進(jìn)效率。
