2019年9月3日，重慶陣陣微風(fēng)，秋高氣爽。重慶金陵大飯店會(huì)議中心，中國(guó)金夫人集團(tuán)三十周年暨第十六屆連鎖經(jīng)營(yíng)事業(yè)高峰會(huì)正式拉開帷幕，金夫人家人們求賢若渴，同協(xié)一心。
上午9時(shí)30分，中國(guó)金夫人集團(tuán)副總裁、西南大區(qū)（總部）董事總經(jīng)理周琛女士打響頭陣，為現(xiàn)場(chǎng)金家人帶來《金夫人文化自信》課程分享。周琛女士深度解讀了金夫人核心文化，并用眾多的案例闡述哲學(xué)手冊(cè)定義的十大關(guān)系，整場(chǎng)分享生動(dòng)精彩，讓人不由全神貫注。
中國(guó)金夫人集團(tuán)副總裁、西南大區(qū)（總部）董事總經(jīng)理周琛女士課程現(xiàn)場(chǎng)
周琛女士首先以文化為切入點(diǎn)，認(rèn)為文化對(duì)一家企業(yè)的發(fā)展來說至關(guān)重要，文化是作為企業(yè)發(fā)展支撐的所在。文化決定了品牌的內(nèi)涵，品牌是文化的市場(chǎng)化表達(dá)。品牌的文化就是經(jīng)營(yíng)者之心的外現(xiàn)，文化是企業(yè)的呈現(xiàn)，企業(yè)哲學(xué)就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的心。有什么樣的心，就有什么樣的哲學(xué)，就是什么樣的文化，就有什么樣的品牌。
中國(guó)金夫人集團(tuán)副總裁、西南大區(qū)（總部）董事總經(jīng)理周琛女士課程現(xiàn)場(chǎng)
會(huì)議重點(diǎn)：金夫人集團(tuán)文化四大核心組成部分：
使命引領(lǐng)；人們對(duì)美滿婚姻的向往。
哲學(xué)護(hù)航；解決一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，是利用他還是利益他。
戰(zhàn)略突圍；注重細(xì)分市場(chǎng)，譬如：兒童攝影細(xì)分市場(chǎng)、全家福、旅拍等。
技術(shù)驅(qū)動(dòng)。技術(shù)不好，僅僅靠服務(wù)好是不行的。
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接下來，周琛女士通過PPT又向與會(huì)嘉賓詳細(xì)闡述了金夫人哲學(xué)手冊(cè)定義的十大關(guān)系：
1、客戶關(guān)系。成就美滿婚姻及家庭。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)：深刻洞察顧客痛點(diǎn)，不斷升級(jí)和迭代，超越顧客的期望值。
客戶服務(wù)：真誠(chéng)、專業(yè)、溫暖、成就他人。
獲取訂單：建立信任，贏得尊重。
專業(yè)技術(shù)：呈現(xiàn)有溫度的作品，成就顧客而非表現(xiàn)自我。
產(chǎn)品交付：作品即藝術(shù)品，作品即人品。
經(jīng)營(yíng)粉絲：讓更多顧客成為美滿婚姻志愿者。
品牌推廣：溫暖人心。
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2、員工關(guān)系。成就員工（培養(yǎng)能力+建設(shè)心靈品質(zhì)）。
3、股東關(guān)系。公平回報(bào)，贏得股東的信任和尊重。
4、同行關(guān)系。當(dāng)仁不讓，戰(zhàn)勝并引領(lǐng)，贏得尊重。
5、合作伙伴。平等，公正，建立信任與尊重，共同成長(zhǎng)。
6、公眾。傳遞正能量。
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7、環(huán)境。敬畏并修復(fù)與環(huán)境的關(guān)系。
8、黨和政府。和祖國(guó)同頻共振。
9、董事會(huì)。投資主航道。
10、董事長(zhǎng)。率先垂范，直達(dá)終端，不斷建設(shè)自己的心靈品質(zhì)。
最后，周琛女士認(rèn)為哲學(xué)手冊(cè)是一個(gè)有答案的地方。那么，在企業(yè)發(fā)展中該如何應(yīng)用？周琛女士給出了自己的答案，那就是不斷讀和踐行。依道而行，勢(shì)不可擋。
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