俗話說“各花入各眼”,人與人之間,審美差異是客觀存在的。尤其在拍照時,人們對于不同風(fēng)格的喜好體現(xiàn)得尤為明顯,對于專門為客人記錄美好時光、定格甜蜜愛情的婚紗旅拍品牌而言,是如何做到讓客戶對照片滿意的?中國婚紗旅拍領(lǐng)軍品牌——鉑爵旅拍,憑借強(qiáng)大的實(shí)力、極致的人性化服務(wù),來滿足客戶的個性化需求。
口碑相傳 萬人簽名感謝
在鉑爵旅拍廈門總部大樓,有一堵承載了萬千消費(fèi)者信任和感謝的簽名墻,這些密密麻麻的簽名和感謝真實(shí)展現(xiàn)了消費(fèi)者對鉑爵旅拍的認(rèn)可與支持,他們有的感謝鉑爵旅拍專業(yè)的拍攝實(shí)力、有的感謝貼心的服務(wù)流程、有的寫下與攝影團(tuán)隊(duì)之間的感動瞬間、還有收獲的滿滿幸福... 這堵墻記錄著鉑爵旅拍與消費(fèi)者之間的故事,也成為鉑爵旅拍的工作人員在服務(wù)和技術(shù)上更精益求精的一大動力。
幾年前,鉑爵旅拍深刻洞悉行業(yè)趨勢,創(chuàng)造性的提出了“度蜜月、拍婚紗”的婚紗攝影前端概念,并付諸實(shí)踐,以一己之力開創(chuàng)了中國婚紗旅拍行業(yè),在發(fā)展過程中,鉑爵旅拍始終把顧客需求放在第一位,提出“只用客照說話”的理念,力求從產(chǎn)品和服務(wù)上給顧客更好的體驗(yàn),憑借良好的口碑,業(yè)績不斷增長,更獲得行業(yè)*權(quán)威學(xué)會——中國人像攝影學(xué)會授牌,成為中國旅拍領(lǐng)軍品牌。
極致服務(wù) 只用客照說話
一套讓消費(fèi)者滿意的旅拍婚紗照片,從前期溝通、到拍攝過程中的妝發(fā)、造型、打光、拍攝、直至后期修圖交付成片,每個流程都至關(guān)重要。
對于鉑爵旅拍來說,從前期消費(fèi)者有拍照意向開始,客服人員就對消費(fèi)者需求做了詳細(xì)的了解和記錄,在與消費(fèi)者充分溝通后,鉑爵旅拍強(qiáng)大的化妝造型團(tuán)隊(duì)和攝影師團(tuán)隊(duì),還會就具體細(xì)節(jié)與消費(fèi)者反復(fù)溝通討論,鉑爵旅拍聘請了中國彩妝教父“李東田”作為首席造型總監(jiān),國際知名的攝影師陳漫,也是鉑爵旅拍的首席攝影總監(jiān),有大師坐鎮(zhèn),鉑爵旅拍更以嚴(yán)苛的流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保了服務(wù)質(zhì)量,來提升客戶滿意度。
在修圖環(huán)節(jié),鉑爵旅拍也把服務(wù)做到了極致,據(jù)鉑爵旅拍相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,鉑爵旅拍會讓客戶提供幾張自己*喜歡的照片,在此基礎(chǔ)上充分了解客戶對于照片風(fēng)格的喜好,再通過幾輪的修圖,直至客戶收到滿意的成片,據(jù)鉑爵旅拍相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“讓客戶提供照片,以及反復(fù)溝通的修圖流程,無疑是增加了溝通成本的,但是為了讓顧客滿意,這些都沒那么重要。”
在年輕一代占據(jù)消費(fèi)主流的今天,婚紗旅拍是順應(yīng)時代發(fā)展趨勢的產(chǎn)物,更代表著行業(yè)未來的發(fā)展方向。鉑爵旅拍已經(jīng)建立了一套成熟的創(chuàng)新機(jī)制,來輸出穩(wěn)定的創(chuàng)新能力,在產(chǎn)品和服務(wù)的層面,也從未停止過創(chuàng)新的步伐,好的服務(wù)和產(chǎn)品,才能讓消費(fèi)者與品牌真正建立忠誠度。鉑爵旅拍正是如此,以服務(wù)和產(chǎn)品征服消費(fèi)者,也以不斷升級創(chuàng)新的服務(wù)和產(chǎn)品,引領(lǐng)著整個旅拍行業(yè)的發(fā)展!
