市民殷先生帶3歲的孩子到一家照相館拍了寫真，近日他去取照片時被告之，按照合同約定他只能拿到的30張照片的底片，其他多拍的底片需要額外付費。殷先生表示不能接受，他致電新聞熱線表示，底片涉及孩子肖像權(quán)，商家收藏、保存不妥，他認為商家應該無償提供給消費者。
多拍的底片要額外付費
殷先生的孩子今年3歲。9月6日，他為孩子團購了海曙長春路一家照相館的寫真套餐。在團購平臺下單之前，他曾問商家照片底片歸屬權(quán)的問題。店家回復，套餐包括入冊的30張照片的底片，但是為了讓顧客挑選到喜歡的照片，攝影師肯定會多抓拍一些。隨后，商家向殷先生發(fā)送了一張電子預約合同。
在拍攝完成后，殷先生按照約定去照相館選照片。除了他選定的30張照片外，另外還有幾張多拍的數(shù)碼照片底片，商家認為，依照之前的預約合同，多拍的照片底片應額外付費。殷先生對此不認同，他認為商家應該無償將底片提供給消費者，畢竟涉及孩子的肖像權(quán)，商家收藏、保存不妥。
經(jīng)營者稱事后會刪除底片
昨天，記者聯(lián)系上了該家照相館的工作人員蘇女士，她解釋說：“客戶可自愿買底片或者加照片入冊，我們事先在協(xié)議中明碼標價，不作強求。”對于顧客關(guān)于肖像權(quán)的說法，蘇女士明確表示：“在顧客選照片結(jié)束后，我們會馬上將剩余的電子底片刪除。”
寧波婚慶行業(yè)協(xié)會副會長、寧波蘿蔓朵婚紗攝影負責人姜女士告訴記者，多年前，對于超出協(xié)議約定、額外多拍的照片底片，婚紗攝影機構(gòu)是要求顧客另外付費的，也就是行業(yè)內(nèi)所說的“賣底片”。后來，有相關(guān)的法律明確規(guī)定，攝影機構(gòu)拍的全部照片、底片都要交付消費者，所以目前寧波大的婚紗攝影機構(gòu)都是將所有底片無償交付消費者的，而且交付后會把底片及時刪除。
律師:雙方應明確約定
浙江天冊(寧波)律師事務所的張曉律師給出了專業(yè)解讀：根據(jù)*新的消費者權(quán)益保護法，攝影攝像、沖印業(yè)經(jīng)營者不得自行保留消費者的照片和底片。該規(guī)定較之于2000年版的規(guī)定有所修改。2000年版的規(guī)定為：攝影業(yè)經(jīng)營者按照約定提供服務后，應當將全部照片、底片(包括數(shù)碼相機的數(shù)據(jù)資料)交付消費者，不得自行保留，不得因此收取費用。“我認為在沒有明確約定消費者應當付費取得底片的情形下，該底片應該交付消費者；在明確約定了消費者需要付費取得底片的情形下，經(jīng)營者不得自行保留其照片和底片。”
寧波市消保委工作人員周女士說，新“浙江省消法實施辦法”里面，只講到經(jīng)營者不得自行保留消費者的照片和底片。經(jīng)營者多拍的照片底片究竟給不給消費者，這個關(guān)鍵還是要看雙方的約定。如果雙方?jīng)]有約定，消費者事先沒有要求，也沒有付費，拍攝額外的照片是攝影機構(gòu)的自主行為，“消費者可以自由選擇是否購買，但沒有道理要求經(jīng)營者無償提供。當然，經(jīng)營者無權(quán)保留其照片和底片，消費者可要求經(jīng)營者將底片銷毀、刪除。”
