9月4日上午，由智誠(chéng)靈動(dòng)品牌營(yíng)銷機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)、中國(guó)傳媒大學(xué)品牌戰(zhàn)略研究所***研究員、媒體專欄作者王誠(chéng)瑩帶來《**的文化成就**的品牌》課程分享。
王誠(chéng)瑩課程現(xiàn)場(chǎng)
王誠(chéng)瑩先生首先以品牌為切入點(diǎn)，講述了當(dāng)人們?cè)谡務(wù)撈放频臅r(shí)候，實(shí)際上在談?wù)搶?duì)品牌的印象和認(rèn)識(shí)（品牌知識(shí)）以及與這個(gè)品牌的關(guān)系（品牌關(guān)系）。建設(shè)品牌的過程就是重構(gòu)顧客品牌知識(shí)，塑造顧客品牌的關(guān)系的過程。
關(guān)于品牌知識(shí)：你心中的你和別人心中的你，往往不是同一個(gè)你。
關(guān)于品牌關(guān)系：品牌和顧客的關(guān)系，就是經(jīng)營(yíng)者的心與世界關(guān)系的真實(shí)呈現(xiàn)。
王誠(chéng)瑩課程現(xiàn)場(chǎng)
王誠(chéng)瑩先生還通過案例分析揭示了買與賣的4個(gè)真相：
1、人們?yōu)闈M足自己的需求而買，每個(gè)人的購(gòu)買都是為了自己。
2、每個(gè)人購(gòu)買的時(shí)候都面臨選擇的痛苦，需要有人幫助進(jìn)行購(gòu)買決策。
3、人們首先會(huì)根據(jù)自己心智中的符號(hào)和印象進(jìn)行決策（品牌知識(shí)），其次根據(jù)關(guān)系遠(yuǎn)近參考身邊人的意見。
4、人們通常會(huì)選擇對(duì)自己好的：什么是對(duì)自己好的？他所感知到的好（品牌關(guān)系）。
王誠(chéng)瑩課程現(xiàn)場(chǎng)
根據(jù)上面的講述，王誠(chéng)瑩先生也論述了品牌的意義何在：
對(duì)于顧客：幫助做出正確選擇
對(duì)于企業(yè)：幫助顧客選擇“我”而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力
王誠(chéng)瑩課程現(xiàn)場(chǎng)
接下來，王誠(chéng)瑩先生又詳細(xì)講述了品牌與關(guān)系的聯(lián)系，王誠(chéng)瑩先生認(rèn)為品牌的本質(zhì)是關(guān)系，而品牌的的本質(zhì)又細(xì)分為五種關(guān)系：
1、交易型：利益驅(qū)動(dòng)，各自計(jì)算自身利益*大化
2、產(chǎn)品型：公平交換，通過卓越產(chǎn)品表達(dá)敬意
3、服務(wù)型：超越產(chǎn)品，努力解決客戶存在的問題
4、溫暖型：超越期望，通過雪中送炭溫暖客戶
5、光明型：滋養(yǎng)心靈，正能量增長(zhǎng)生命，充滿希望
王誠(chéng)瑩課程現(xiàn)場(chǎng)
所以構(gòu)建了什么樣的關(guān)系，就有什么樣的品牌。離顧客越近，離競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就越遠(yuǎn)。建設(shè)品牌就是建設(shè)關(guān)系，關(guān)系是全體同事的共同成就。
王誠(chéng)瑩課程現(xiàn)場(chǎng)
而構(gòu)建什么樣的關(guān)系取決于什么樣的文化。文化決定了品牌的內(nèi)涵，品牌是文化的市場(chǎng)化表達(dá)。品牌的文化就是經(jīng)營(yíng)者之心的外現(xiàn)，文化是企業(yè)哲學(xué)的呈現(xiàn)，企業(yè)哲學(xué)就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的心。有什么樣的心，就有什么樣的哲學(xué)，就有什么樣的文化，就有什么樣的品牌。
王誠(chéng)瑩課程現(xiàn)場(chǎng)
王誠(chéng)瑩先生通過蘋果、微軟、IBM、方太、海信、金夫人等諸多品牌的案例分析，總結(jié)出一個(gè)重要觀點(diǎn)，那就是**的文化造就**的品牌，**的品牌來自**的文化。
王誠(chéng)瑩課程現(xiàn)場(chǎng)
課程的*后，王誠(chéng)瑩先生也為我們講解了**品牌的構(gòu)建之道：找到意義，一以貫之。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是講意義的時(shí)代；**的品牌來自**的文化，**的文化都是有意義的；找到意義，一以貫之，是這個(gè)時(shí)代**品牌的構(gòu)建之道。
王誠(chéng)瑩課程現(xiàn)場(chǎng)
