近年來，在消費升級的大背景下，人們的消費需求也越來越高，高質量+高服務+高顏值成為商家吸引用戶的基本“口號”。由此興起的集服飾妝容搭配、后期修圖為一體的新式照相館備受追捧。
作為一家新式照相館，紅像館成立于2017年9月，定位年輕人快妝照，致力為年輕人提供時尚、便捷、高質量的個人及家庭影像服務。目前，該公司在北京發(fā)展了5家線下門店，和一家正在建設中的店面。
據(jù)了解，紅像館的幾位創(chuàng)始人有相關行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，且之前都有過一起共事的經(jīng)歷。
作為公司的創(chuàng)始人兼CEO，吳志閩學藝術出身，先后在新京報、喜瓜相機擔任傳媒美術總監(jiān)、視覺總監(jiān)，有十五年的視覺產(chǎn)品生產(chǎn)和團隊管理經(jīng)驗，以及美學修養(yǎng)。
公司的執(zhí)行董事兼戰(zhàn)略顧問朱路宏，是前唯思堂傳媒副總、前航媒傳媒副總。
而該公司的運營總監(jiān)兼聯(lián)合創(chuàng)始人敖鈺瀚，曾是搜房網(wǎng)**產(chǎn)品經(jīng)理，負責二手房媒體集團的銷售及客戶資源管理系統(tǒng)。
用吳志閩的話說，這是一支具備互聯(lián)網(wǎng)基因的創(chuàng)業(yè)團隊，從該公司不同于傳統(tǒng)照相館的獲客渠道、管理方式就有所體現(xiàn)。
紅像館布局**，6家門店都建在高校和商圈人流量大、年輕人聚集的地區(qū)，且該人群的一大特點是具備一定的消費能力。公司還通過跟百合網(wǎng)、北大光華管理學院等企業(yè)、高校合作，深耕年輕人市場。
不同于傳統(tǒng)照相館，紅像館在產(chǎn)品質量、服務品質、門店環(huán)境等方面都進行了升級。
傳統(tǒng)照相館25元就能拍一張證件照，但是拍出來的人像不美，只能解決客戶的基本需求。新式照相館拍證件照的價格是傳統(tǒng)相館的兩三倍甚至更高，但年輕人愿意買單，滿足了他們對“美”的追求。
一張好看的證件照，對個人的求職、社交都有很大幫助。
除此之外，傳統(tǒng)的照相館多為“夫妻檔”形式，基本上涉及“復印、傳真、打字、過塑、掃描、證件快照”等衍生業(yè)務，店面雜、亂。
而紅像館簡潔、大方，偏宜家式的裝修風格更符合年輕人口味，讓他們在拍照的同時，還能感受到藝術格調。
在照相館行業(yè)，消費升級意味著服務升級。傳統(tǒng)的照相館是客戶進店后站好拍照，新式照相館則更注重對客戶的服務體驗。
在紅像館拍照，客戶會經(jīng)過選服裝、化妝、形象設計、攝影、選圖、修圖各個環(huán)節(jié)。服務流程更規(guī)范、更完善，讓消費者在沒看到成片之前，就產(chǎn)生了滿足感。
對比海馬體159元的精致證件照拍攝服務，紅像館69元的精致證件照拍攝更是物超所值，因此，高性價比也成了紅像館的一個標簽。
服務升級也為該公司帶來了復購率，“之前的一些客戶在出門約會的時候，還會先來我們店做個造型，拍個照，”吳志閩說道。
運用互聯(lián)網(wǎng)思維，紅像館采取線上預約下單，線下體驗的方式，精簡服務流程，提高工作效率，減少不必要的人工支出。敖鈺瀚表示，通過搭建了內部工作臺管理公司，近40人的團隊協(xié)作和業(yè)務都在工作臺上完成。該公司的管理人員還會定期到各個門店，跟該店的負責人進行面對面的溝通交流，實現(xiàn)垂直化管理。
為了了解客戶的滿意度，紅像館在后臺還分布了監(jiān)控。在2000多份客戶回訪名單中，超過98%的人對紅像館的服務表示了認可。
吳志閩表示，今年紅像館的計劃是把北京的市場打透，使其門店數(shù)量突破10家，解決門店周邊5公里的客戶需求。
