1、選樣前一天檢查客人文件,打電話通知客人第二天選樣的具體時間,并告知選樣時間為1個半小時。
2、首先打開片子讓客人瀏覽文件,在這個過程中要不斷的、適時的去贊美客人,夸贊他的片子“這張片子真漂亮”,“這張片子的意境真好,你們兩個人對未來的那種憧憬跟美好的向往全都表現(xiàn)出來了,再配上我們設(shè)計師做的這種畫面效果真的是很棒”,“呀!這張?zhí)貙懻嫫?,新娘子笑得真?rdquo;,“哎,你看這張片子,顯得你皮膚真好,那么細膩”,以上這幾句話術(shù)是在客人瀏覽片子的過程中講的,但要時刻注意顧客的反應(yīng),抓住他的心理,要讓他容入你所給他制造的這種氣氛中,要讓門市紿終牽著客人走。
圖片來源于黑光網(wǎng),作者范文杰
3、把不好的片子先幫客人刪掉,“我覺得這張牙舞爪片不太好”或“表情不太自然,咱們先把他刪掉吧,你覺得呢?”,讓客人感覺到你是再為他著想,而不是站在對立的立場上在為他推銷,讓他充分地信任你,把你當作朋友,消除他對你的對立的戒備心理(觀察客人的表情主動去做)。
4、講片子要幫客人分析這張片子的感覺,告訴他你為什么建議他留下這一批,講服裝、肢體語言、構(gòu)圖包括套版設(shè)計風格等(可適當開玩笑,編故事,如古裝的爺爺奶奶照)“哎,這叫做爺爺奶奶照,是古裝典型的拍攝風格,好好留著以后給你們孫子看吧”。
5、如果客人不太喜歡古裝,可告知“其實古裝沒有說好看不好看這種講法,因為古裝拍的就是一種風格,古裝是中國的傳統(tǒng)服裝,所以每對新人在拍照時都去穿,每本相冊中要*少放2P,那樣感覺還會協(xié)調(diào)一些,因為古裝跟白紗還有晚禮服的風格有所區(qū)別,古裝拍攝主要就是三種風格:傳統(tǒng)、喜慶、恢諧。”
6、在適當?shù)臅r候要強調(diào)一下***性,如“這種風格(色調(diào))的照片只有一張”等?;榧喺帐敲恳粚π氯艘惠呑樱?**拍的一次,拍的就是它的***性,誰也不會沒事拍它拍著玩,因為你一生只結(jié)一次婚,而且你覺得拍那么一天還不夠辛苦嗎?
7、若發(fā)現(xiàn)雙人合影中先生拍得不太好,但新娘子非常漂亮,可以說“哎,新郎倌是怎么回事呀,自己的單照拍得那么帥,怎么和新娘在一起就那么緊張呀,你看又扯人后腿了吧,人家這張拍得多漂亮呀。”
8、在讓客人加選入冊時,客人一定會問到價位,可先詢問客人是入大冊還是入小冊,入大冊是160元/P,入小冊是120元/P,隨時觀察客人的反應(yīng),若顧客覺得貴,可以及時站在他的立場上說話“要不咱們就入到12寸冊里吧,雖然說1P差得不多,只差40塊錢,但10P就是差著400呢,你要是實在想往大冊里加,那就少加幾P,婚紗照一輩子就這么一次,*重要的是咱們能把照片留下,哪怕以后有了條件咱們再做呢”,但如果客人能承受得起,盡量往大冊里推。
9、若客人說沒關(guān)系,我們以后再拍,要講:“以后再拍那也就不是結(jié)婚照了,而且再拍也不會再有這種感覺了”,如果先生不想加可講:“婚紗照對于所有的先生們來講都無所謂,因為男士們再過個十年二十年的時候是男性*成熟*有魅力的時候,但對于女孩子來講就不一樣了,尤其是新娘子,結(jié)了婚以后要工作,還要照顧家里,照顧老公,照顧雙方父母,有了孩子以后還要照顧孩子,生活起居、入托、上學……肯定是非常辛苦的,也就不會再有精力去弄這些東西了,而且在她生完孩子后體型是會變的,”(舉例,我有一個顧客以前身材怎么樣,生完孩子后身材怎么樣,等等)?;榧喺沾淼氖鞘裁囱剑榧喺沾淼木褪且粋€女孩子少女時代的結(jié)束,拍的就是它的***性。
10、有些人說沒關(guān)系的,結(jié)婚照也就是剛開始兩天還看看,以后就壓箱底了,可說:“你拍婚紗照不是為了給別人看的,而是給自己留紀念的,你要是為了拍給別人看,干嗎還花這么多錢在大店拍呀,還不如少花點錢到小店拍拍算了,是吧,不就是為了要一個好的效果嗎?而且等你到了你爸爸媽媽那個年齡的時候,你再翻出來看看,回憶回憶自己年青時候的樣子,那是一種什么樣的感覺呀,是吧,到了那會兒這些照片就全都是寶貝了,你現(xiàn)在去讓父母找一些他們年青時的照片,他們還能找出多少,既然現(xiàn)在咱們有這么好的條件,又是這么漂亮的片子,干嘛不多留一些呢?”
11、現(xiàn)在不留不些片子,將來你一定會后悔的,我覺得你沒有必要說同在為了省這點我去給自己留下一輩子的遺憾,我覺得那樣不值,真的,而且你錢花掉是可以再掙的,但片子刪掉就再也沒有了,而任何人也不會青春永駐的,別說以后是一兩千了,就是一兩萬你也再買不回來你的青春,而那個時候你也只能翻著照片去找回憶了。
12、哪怕你少買幾套衣服呢是吧,衣服每年都有新的流行款式,你今天買的衣服或許你明年還會再穿,那么后年呢?一定不要再穿了,因為已經(jīng)過時了,那時候你會覺得這件衣服真老土,而你的照片卻是時間越久越值得去看的,衣服每年都可以再買,可結(jié)婚一輩子卻只有一次。
13、結(jié)婚嘛,確實是哪都需要花錢,但你可以這方面超支了,別的地方稍少一點,電器、家俱,找人打打折,不就都有了嗎(千萬不要心軟,他不在這花掉,其他地方也會浪費掉)。
14、其實你算一算帳,你照片留下來是要保存一輩子的,這一輩子可就是五六十年呀,你算一算一年三百六十五天,五、六十年是多少天,那么你現(xiàn)在花了一兩千塊,平均一天才多少錢,平均一天連一毛錢都不到,這樣還不值呀!
15、如果你推到一定程度,客人動心想要加片子了,但覺得價位高,接受不了,就問客人“那你覺得你能接受的價位是多少,我看能加幾P,咱們怎么合適怎么來,我再幫你搭配一下色調(diào)”,如果他能承受一千,那你就要朝著一千五去努力(但要注意語氣)。
16、在客人剛來時他一定會問你“我們選多少P,做了多少P”,那么你要告訴他,“咱們一定做了多少P,套系內(nèi)免費給你的是多少P,其余喜歡的可以再加選。”
以上的話術(shù)可靈活隨機運用,只要說動了新娘,那98%應(yīng)該沒問題(2%是吝嗇鬼)
17、如果客人刪不下去了,但又猶猶豫豫的不想加,可講:“你喜歡這些照片嗎,喜歡的話就留著,一輩子就這么一次。”