往往一張照片，就會勾起一段回憶，而一場婚禮的照片，更是無比珍貴。近日，一對新婚夫婦向南都記者爆料，他們委托一家婚慶公司為他們拍攝的婚禮照片因?yàn)橛脖P壞了而全部丟失，并且婚慶公司用婚禮視頻截圖作為***終照片發(fā)給他們，在被發(fā)現(xiàn)后才承認(rèn)過失。
婚禮照缺少很多重要合影
據(jù)新郎吳先生回憶，去年的十一月底，在婚前他與深圳市一路有你文化傳播有限公司簽訂了婚禮慶典服務(wù)合同，合同金額為11800元，包含了攝影攝像和婚禮布置等項(xiàng)目。在婚禮結(jié)束的一個多月后，經(jīng)過吳先生的再三催促，婚慶公司才將婚禮當(dāng)天的照片和視頻影碟郵寄到家里。“我打開影碟，攝像是沒什么問題，但是發(fā)現(xiàn)攝影的照片非常奇怪，賓客合影和家人合照的照片全部不在里面，大部分的照片都是兩三張一樣的，***后研究了才知道他們給的照片根本就是視頻里截圖下來的。”
吳先生對此非常憤怒和不解，他說，剛開始婚慶公司的簽單代表聲稱并不知情，在投訴后才坦白硬盤壞了無法修復(fù)。吳先生與家人協(xié)商后認(rèn)為婚慶公司應(yīng)按合同條約走流程“任何一方違約按合同總價的50%款項(xiàng)賠償違約金”，要求賠償5000元。據(jù)吳先生反映，婚慶公司從道歉到多次協(xié)調(diào)，只愿意給出3600元的賠償款。
婚慶公司回應(yīng)：
只是婚禮某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，5000元賠償金額太高
南都記者聯(lián)系到該婚慶公司與吳先生簽單的負(fù)責(zé)人阿林，他承認(rèn)因?yàn)橛脖P損壞一直在嘗試修復(fù)才隱瞞吳先生事實(shí)，自己也是在吳先生發(fā)現(xiàn)后才對此事知情。“吳先生要求賠償5000，公司內(nèi)部討論的結(jié)果是不同意的，我們認(rèn)為婚禮整體還是滿意的，只是某個環(huán)節(jié)出了問題，考慮到其他成本，我們想對此事賠償3600元，另外事情解決后讓吳先生免費(fèi)加拍一次兒童或者其他的照片寫真來作為補(bǔ)償。”
對婚慶公司的賠償方式，吳先生夫婦表示拒絕。“我們不同意婚慶公司的這個處理結(jié)果，第一，我們是要求按照合同上的賠償條款走。第二，對他們的這種辦事態(tài)度我們已經(jīng)很失望了，不想和他們有繼續(xù)的合作。”
二月初，吳先生夫婦已經(jīng)把情況投訴到消委會，但經(jīng)過調(diào)解后，消委會于2月28日發(fā)出終止投訴調(diào)解的通知，根據(jù)投訴過程截屏顯示，終止原因?yàn)椋荷碳揖芙^消費(fèi)者的訴求，一方拒絕調(diào)解，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，終止調(diào)解。
