“現(xiàn)金券”只是噱頭 費(fèi)用減免不能兌現(xiàn)
多家婚紗攝影機(jī)構(gòu)被投訴“忽悠人”
顧客投訴“現(xiàn)金券”實(shí)為大禮包
“廣告上說憑現(xiàn)金券可以減免費(fèi)用，但我到店里一問，根本不是那回事。”昨天，市民張先生向武漢晚報(bào)熱線反映，他和未婚妻***近選擇婚紗攝影機(jī)構(gòu)時(shí)，多次遭遇忽悠。記者采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，多家婚紗攝影機(jī)構(gòu)以“現(xiàn)金券”為噱頭在網(wǎng)絡(luò)上做廣告，消費(fèi)者拿著“現(xiàn)金券”進(jìn)店咨詢，卻發(fā)現(xiàn)要么不能享受費(fèi)用減免，要么會(huì)遭遇“臨時(shí)調(diào)高”費(fèi)用。
多家婚紗攝影機(jī)構(gòu)被投訴“忽悠人”
顧客投訴“現(xiàn)金券”實(shí)為大禮包
本月初，張先生在微信上看到一家名為“青禾”的婚紗攝影機(jī)構(gòu)，正在做優(yōu)惠活動(dòng)，參與填寫資料就可以獲取“現(xiàn)金券”，憑券可以享受費(fèi)用減免優(yōu)惠。
“我填寫資料之后，彈出頁面顯示我獲得了3000元現(xiàn)金券。頁面上還顯示，這張券僅用于婚照減現(xiàn)，不能用于寫真減現(xiàn)，兩年內(nèi)**。”張先生介紹，他和未婚妻定于明年5月份結(jié)婚，婚紗照還沒拍，看到這個(gè)廣告，覺得非常心動(dòng)，兩人一起到店里咨詢。
“到店之后，對(duì)方給我介紹了一些套餐，等所有的細(xì)節(jié)都介紹完之后，我選擇了一項(xiàng)6000元的套餐，然后問能不能用現(xiàn)金券減免。我以為，如果能減免的話，實(shí)際上只用掏3000元就好了。”張先生說，門店工作人員表示，這張券不能直接減免費(fèi)用，只能在原本費(fèi)用之外，作為大禮包贈(zèng)送一批諸如襯衫、相冊(cè)盒子之類的物品。
“現(xiàn)場談了個(gè)把小時(shí)，***后告訴我不能直接減免，我有種被忽悠的感覺。”張先生說，離開這家門店之后，他又在微博上看到其他多家婚紗機(jī)構(gòu)也在推廣“現(xiàn)金券”減免活動(dòng)，逐一參與之后，分別獲得了價(jià)值不等的“現(xiàn)金券”，他到個(gè)別門店咨詢，卻遭遇到和第一家店一樣的情況。
“在這些廣告頁面上，只要你填寫資料，他們就會(huì)反復(fù)撥打你的電話。直到昨天，還有攝影機(jī)構(gòu)聯(lián)系我，我電話里直接問代金券怎么使用，他們卻支支吾吾，約我到店里細(xì)談。”張先生說，他認(rèn)為這些婚紗攝影機(jī)構(gòu)是故意用“現(xiàn)金券”作為幌子，吸引顧客到店里消費(fèi)。
記者探訪
“現(xiàn)金券”里貓膩多
昨天，記者通過微博，在“青禾”的推廣廣告中獲得3000元“現(xiàn)金券”之后，以顧客身份詢問現(xiàn)金券的使用情況。工作人員直接表示，該券只能作為額外贈(zèng)送大禮包的方式使用，不能直接參與現(xiàn)金減免。
隨后，記者先后在天籟婚紗、幸福紀(jì)、幸福宮殿等幾家婚紗攝影機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)廣告中填寫資料，并分別獲得了不同價(jià)值的“現(xiàn)金券”。其中，天籟婚紗在頁面中顯示“報(bào)名領(lǐng)立減2000元現(xiàn)金券”，幸福宮殿在廣告頁面中顯示“微博報(bào)名即送3199(元)現(xiàn)金券”，幸福紀(jì)則需要參與***環(huán)節(jié)，記者用不同的號(hào)碼參與***，兩次指針都停留在“婚照0元拍”的一等獎(jiǎng)，彈出頁面卻顯示為二等獎(jiǎng)“3000元婚照現(xiàn)金券”。
幸福紀(jì)工作人員通過電話和微信與記者聯(lián)系，表示該“現(xiàn)金券”屬于原本費(fèi)用之外贈(zèng)送的禮包價(jià)值，不能直接減免費(fèi)用。
幸福宮殿工作人員給了同樣的答案，并且解釋說：“大家都在這么做，沒有哪家真的直接減免費(fèi)用。如果直接減免費(fèi)用，顧客拿著3000元的券，選擇3000元的套餐，相當(dāng)于免費(fèi)拍。”
天籟攝影工作人員在電話里一再告訴記者，憑“現(xiàn)金券”可以直接對(duì)費(fèi)用減免，記者來到其位于江漢路和漢口江灘的兩家店，得到的答案卻不一樣。其江漢路店工作人員得知記者身份之后表示：“不知道具體情況，漢口江灘的總店才清楚。”
在天籟攝影漢口江灘店，記者以顧客身份向工作人員詢問自己獲得的2000元現(xiàn)金券如何使用，工作人員說，“現(xiàn)金券”可以使用，但是需要按照原價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)來使用，“比如你現(xiàn)在看的套餐價(jià)值3899元，原價(jià)是6899元。如果使用‘現(xiàn)金券’減免，需要參照原價(jià)來減免，實(shí)際支付費(fèi)用是4899元，反而不劃算。”
律師說法
涉嫌虛假宣傳
湖北尚卓律師事務(wù)所律師黃坤志表示，如果商家在廣告中有明顯字眼表示“現(xiàn)金券”可以減免費(fèi)用，那么就需要兌現(xiàn)承諾，“如果廣告中沒有對(duì)‘現(xiàn)金券’是否可以減免費(fèi)用進(jìn)行說明，消費(fèi)者可以問清楚再?zèng)Q定是否前往消費(fèi)。如果廣告內(nèi)容有‘現(xiàn)金券’減免費(fèi)用的表述，消費(fèi)者被吸引到門店，卻被告知不能減免費(fèi)用，商家就有虛假宣傳的嫌疑。消費(fèi)者可以保留相關(guān)證據(jù)，向工商部門投訴，或者向法院起訴索賠。”
