縱觀婚紗攝影行業(yè)，不乏一些知名的線下品牌，傳統(tǒng)婚紗攝影企業(yè)謀求O2O轉(zhuǎn)型成為趨勢(shì)，比如說(shuō)，2014年8月，婚趣網(wǎng)獲得來(lái)自八月照相館***天使投資；2015年初，運(yùn)營(yíng)巴黎婚紗店的上海勝者集團(tuán)也出資百萬(wàn)元投資了攝影O2O平臺(tái)尋拍。筆者認(rèn)為線上線下加速融合是必然趨勢(shì)，傳統(tǒng)婚紗攝影產(chǎn)業(yè)升級(jí)也將占據(jù)市場(chǎng)大的體量。借此機(jī)會(huì)，筆者專門以某照相館為典型案例，梳理了一下其互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路。
圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考
據(jù)筆者了解，該照相館是一家傳統(tǒng)的婚紗攝影企業(yè)，它是以工作室的模式進(jìn)軍北京市場(chǎng)，倡導(dǎo)全程一對(duì)一拍攝，主打外景婚紗攝影。
該照相館與傳統(tǒng)婚紗影樓不同，并沒(méi)有門臉店，主要采用線上渠道+服務(wù)中心的O2O模式，成立初期就運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)口碑宣傳方式，和知名的婚嫁類網(wǎng)站合作。用戶獲取基本通過(guò)其官網(wǎng)、婚嫁服務(wù)平臺(tái)、天貓店、微信公眾號(hào)、點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站(大眾點(diǎn)評(píng)、口碑網(wǎng))等。在眾多傳統(tǒng)的婚紗攝影還在用傳統(tǒng)紙媒做宣傳的時(shí)候，該照相館就已經(jīng)通過(guò)BBS社區(qū)論壇獲得訂單。
在On line方面，該照相館做的互聯(lián)網(wǎng)化嘗試有：
2007年，**開(kāi)始嘗試在BBS論壇上發(fā)帖，采用互聯(lián)網(wǎng)方式獲取訂單；2008年，該照相館入駐消費(fèi)門戶55BBS我愛(ài)購(gòu)物網(wǎng)，成為55BBS婚嫁頻道的企業(yè)；2010年，首度在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站糯米網(wǎng)、拉手網(wǎng)上投放高端高價(jià)產(chǎn)品；2011年，該照相館客服中心成立，引入CRM、ERP服務(wù)管理系統(tǒng)；2012年，該照相館合作新浪網(wǎng)旗下電商網(wǎng)站“家居就”開(kāi)展線上活動(dòng)；2013年，該照相館開(kāi)設(shè)天貓店；2014年8月，投資婚趣網(wǎng)數(shù)百萬(wàn)元，其總裁等核心管理團(tuán)隊(duì)擔(dān)任婚趣網(wǎng)特約顧問(wèn)。
此外，從2013年開(kāi)始，該照相館一直致力于T2C戰(zhàn)略模式，與眾多影視合作，互聯(lián)網(wǎng)觸角探入影視界。
當(dāng)然，線下落地不可懈怠，該照相館作為傳統(tǒng)婚紗攝影企業(yè)，線下依然是其要重點(diǎn)發(fā)力的戰(zhàn)場(chǎng)，在Off line方面：
2006年開(kāi)始至今連續(xù)參與中國(guó)國(guó)際婚博會(huì)展覽，婚博會(huì)成為其訂單重要來(lái)源；
2008年，該照相館三亞店開(kāi)業(yè)，正式進(jìn)入海景婚紗攝影拍攝領(lǐng)域；同年，與私人會(huì)所華彬莊園開(kāi)始戰(zhàn)略合作，并與“華彬莊園”雙方互簽**服務(wù)機(jī)構(gòu)；
2010年，該照相館在用戶線下體驗(yàn)方面有三個(gè)大的動(dòng)作：自建大型韓式360度實(shí)景影城，并投入使用；打造薰衣草婚紗攝影主題拍攝基地--藍(lán)調(diào)莊園；位于CBD核心地帶的5000平米服務(wù)中心設(shè)立；
2012年，該照相館打造奧古斯都環(huán)球影城拍攝基地并投入使用；
2013年，與國(guó)際城堡酒店拉斐特城堡簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，完善用戶攝影高端體驗(yàn)。
筆者總結(jié)發(fā)現(xiàn)，這一系列的動(dòng)作可以看出該照相館在線上線下方面齊發(fā)力，對(duì)線上O2O模式和線下資源都足夠重視。當(dāng)然從婚嫁O2O層面分析，該照相館依然避不開(kāi)婚慶行業(yè)的三大挑戰(zhàn)：
第一，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難以確立。一旦將服務(wù)放在線上渠道，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題就會(huì)突顯。倘若服務(wù)難以標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)線上提供的服務(wù)質(zhì)量將難以得到保障，用戶體驗(yàn)效果不佳品牌自然難以生存。
第二，交易轉(zhuǎn)化率較低?；榧扌袠I(yè)由線上轉(zhuǎn)化到交易成功的占比大概在10%，較高的能達(dá)到20%，影響轉(zhuǎn)化率的兩個(gè)重要因素在于消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度和能否獲取到對(duì)于消費(fèi)者有價(jià)值的信息。
第三，低頻問(wèn)題未能解決。從行業(yè)角度看，無(wú)論是哪種婚慶模式，面臨的共同問(wèn)題是用戶獲取較難，用戶二次開(kāi)發(fā)價(jià)值小，低頻是其困境。
當(dāng)然，據(jù)筆者了解，目前婚慶O2O領(lǐng)域玩家可分為三類：
1)展會(huì)+線上型，即傳統(tǒng)婚慶博覽會(huì)嫁接線上平臺(tái)。如中國(guó)婚博會(huì)，杭州19樓、安徽萬(wàn)家熱線和深圳結(jié)婚網(wǎng)。傳統(tǒng)婚慶公司的線下婚慶活動(dòng)，如與酒店合作的婚禮秀、婚展、新娘課堂等，也大抵屬于此類。
2)各類婚慶O2O服務(wù)。此前筆者曾盤點(diǎn)了《婚慶O2O六大模式的29家創(chuàng)業(yè)企業(yè)》，里面提到了婚慶O2O服務(wù)中的六大模式，有以到喜啦、591結(jié)婚網(wǎng)為代表的一站式婚禮服務(wù)平臺(tái)；也有以婚車找找、接親網(wǎng)為代表的企業(yè)從婚禮用品切入婚嫁市場(chǎng)。從全產(chǎn)業(yè)鏈到產(chǎn)業(yè)上下的每個(gè)環(huán)節(jié)，各有涉及。
3)傳統(tǒng)婚企O2O轉(zhuǎn)型。以金夫人為代表的傳統(tǒng)商家做O2O。在具備豐富的婚慶行業(yè)線下行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，借助互聯(lián)網(wǎng)思維的團(tuán)隊(duì)和工具。
從行業(yè)規(guī)律看，婚嫁服務(wù)市場(chǎng)洗牌在即，亟須出現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)品牌來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。在市場(chǎng)呈高度分散狀態(tài)下，*先做大做強(qiáng)的必然是能*先提供整合服務(wù)的供應(yīng)商，一些從事關(guān)鍵產(chǎn)品和服務(wù)或掌握重要資源的企業(yè)會(huì)成為行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”。婚紗影樓由于其重資產(chǎn)重運(yùn)營(yíng)的特性，決定了它是婚嫁產(chǎn)業(yè)內(nèi)*大的資本方，年流水在10億以內(nèi)的集團(tuán)型企業(yè)不在少數(shù)。筆者認(rèn)為，雖然目前傳統(tǒng)婚企多以慢慢滲透的方式互聯(lián)網(wǎng)化，但是其有著線下經(jīng)驗(yàn)的天然優(yōu)勢(shì)，如果能借助互聯(lián)網(wǎng)，好好補(bǔ)足線上資源，是最有可能在婚慶垂直細(xì)分領(lǐng)域誕生巨頭品牌的。
