市民梁小姐參加影樓的集贊免費(fèi)拍照活動(dòng)，最終結(jié)果卻是交了200元，照片卻一直沒(méi)有。如今影樓已經(jīng)關(guān)門(mén)，梁小姐只有在郵箱中收到的寥寥幾張照片，這讓她欲哭無(wú)淚。
據(jù)梁小姐描述，今年3月10日，梁小姐在微信上看到百合經(jīng)典婚紗攝影石龍店發(fā)布的“點(diǎn)贊就送免費(fèi)藝術(shù)照”活動(dòng)，因?yàn)樵撌埛值暌?guī)模比較大，而且梁小姐知道這家石龍店至少已經(jīng)營(yíng)業(yè)兩年，因此梁小姐絲毫沒(méi)有懷疑就參與這次集贊活動(dòng)，并且在集贊后獲得了免費(fèi)拍藝術(shù)照的機(jī)會(huì)。然而，和活動(dòng)中闡述的“全部免費(fèi)”有所出入的是，梁小姐到影樓拍照時(shí)，被影樓告知需要交200元誠(chéng)意金，也就是200元押金，等之后取照片時(shí)就可以憑收據(jù)取回押金。
參與百合經(jīng)典石龍店集贊活動(dòng)的顧客，向記者提供的相關(guān)單據(jù)照片
但是在5月9日梁小姐到影樓挑選自己想要的照片時(shí)，影樓店員卻一直在向梁小姐推薦購(gòu)買(mǎi)更多的消費(fèi)項(xiàng)目，也表示需要另外交錢(qián)才可以取得照片的底片。梁小姐在此時(shí)已經(jīng)感覺(jué)不太舒服，因此她全部項(xiàng)目都不愿意消費(fèi)，也不需要取得照片的底片，只要收回自己交的押金以及原本可以免費(fèi)曬出來(lái)的照片。之后，店員就表示，公司規(guī)定，必須要在收回收據(jù)之后，員工才可以曬出梁小姐需要的照片，因此需要梁小姐交出之前拿到的收據(jù)，而交的200元押金在之后拿照片的時(shí)候就可以一并取回。當(dāng)時(shí)梁小姐就表示了質(zhì)疑，如果她把收據(jù)還給影樓，到時(shí)候她又有什么憑證可以取到照片以及押金呢。店員當(dāng)時(shí)就表示他們是大影樓，***不會(huì)騙顧客的200元，讓梁小姐可以放心，而且假如梁小姐不交出收據(jù)，那么照片不能曬出來(lái)，梁小姐也將不可能拿到押金，只有在收回收據(jù)之后，公司才承認(rèn)這一位顧客。雖然梁小姐還是比較擔(dān)心，但是一想到這是一家大影樓，并且店員已經(jīng)說(shuō)到這種地步，因此她最終還是把收據(jù)交還給百合影樓。在收到收據(jù)之后，店員便通知梁小姐8月5日再到影樓取照片。
直到8月5日，梁小姐致電影樓卻發(fā)現(xiàn)一直無(wú)法撥通，心生疑惑的她在詢(xún)問(wèn)拍照時(shí)認(rèn)識(shí)到的店員時(shí)，才知道百合經(jīng)典婚紗攝影石龍店已經(jīng)在6月份倒閉。這時(shí)候梁小姐才感覺(jué)到不妥。梁小姐便找到百合經(jīng)典羅沙總店詢(xún)問(wèn)情況，在與總店方僵持了幾個(gè)小時(shí)后，梁小姐最終取得了石龍店負(fù)責(zé)人李某的聯(lián)系方式。然而，李某卻告知梁小姐，沒(méi)有收據(jù)就不能取得照片，也不能拿到押金。梁小姐直到此時(shí)才意識(shí)到，自己受騙了。
因?yàn)槭論?jù)已經(jīng)被石龍店店長(zhǎng)收走，梁小姐也沒(méi)有決定報(bào)警，便通過(guò)發(fā)微博的方式在網(wǎng)絡(luò)向網(wǎng)友訴說(shuō)自己的遭遇，并且在微博上@了東莞的幾個(gè)媒體。隨后，百合經(jīng)典石龍店店主李某主動(dòng)與梁小姐聯(lián)系，希望梁小姐能夠刪除網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的內(nèi)容。在經(jīng)過(guò)幾次電話(huà)協(xié)商后，李某將之前拍藝術(shù)照的其中8張底片發(fā)往梁小姐郵箱，并表示由于梁小姐手上沒(méi)有收據(jù)，押金已經(jīng)***無(wú)法交還。李某還表示底片一張要28元，8張底片的價(jià)格已經(jīng)高于押金的金額，這是做好的做法。然而梁小姐堅(jiān)決只要自己之前交過(guò)的200元押金。協(xié)商到最終雙方不歡而散。
調(diào)查：不少市民同樣受騙
參與百合經(jīng)典石龍店集贊活動(dòng)的顧客不少都遇到這種情況。家住石龍的溫小姐在拍照并且交200元押金后，覺(jué)得照片不錯(cuò)，聽(tīng)從店員的建議購(gòu)買(mǎi)一個(gè)450元的套餐，但是后來(lái)卻被朋友告知石龍店已經(jīng)沒(méi)有開(kāi)門(mén)經(jīng)營(yíng)，而溫小姐目前還沒(méi)有取得照片，不過(guò)當(dāng)時(shí)石龍店店家并沒(méi)有收走溫小姐的收據(jù)。溫小姐表示，既然收據(jù)在手，假如直到最終期限都無(wú)法收到照片，她會(huì)采取報(bào)警的方法解決這件事情。而溫小姐的同事葉小姐以及何小姐也是互相介紹知道有集贊活動(dòng)而參與其中。葉小姐與黃小姐在4月份分別交了200元押金之后至今仍然未有被通知安排拍照。何小姐則在拍親子照時(shí)愿意購(gòu)買(mǎi)一份930元的套餐，但是卻未收到任何拿照片的通知。而在8月10日下午記者用何小姐的名義致電到百合經(jīng)典羅沙總店詢(xún)問(wèn)照片時(shí)，店員在查詢(xún)后表示照片已發(fā)到羅沙店出，何小姐可以在任何一個(gè)工作日時(shí)間到羅沙店取回自己幾個(gè)月前購(gòu)買(mǎi)的親子照套餐。
記者三次致電百合經(jīng)典石龍店店主李某的電話(huà)欲詢(xún)問(wèn)事實(shí)經(jīng)過(guò)，但皆無(wú)人接聽(tīng)。隨后，記者再致電百合經(jīng)典羅沙店店面了解情況，羅沙店負(fù)責(zé)人威先生表示，點(diǎn)贊免費(fèi)拍照活動(dòng)是***真實(shí)，但是石龍店是因何原因關(guān)閉，他們無(wú)法清楚了解情況。雖然百合經(jīng)典是一個(gè)加盟品牌，每一個(gè)區(qū)都獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，不過(guò)由于最近已經(jīng)有大量石龍那一邊的顧客致電過(guò)來(lái)羅沙總店詢(xún)問(wèn)關(guān)于取照片或者退押金的原因，他們對(duì)這一情況已經(jīng)非常重視。威先生承諾，所有在石龍店已交錢(qián)但是卻無(wú)法繼續(xù)拍照服務(wù)或者是退款服務(wù)的顧客，都可以憑單據(jù)到羅沙總店繼續(xù)完成相關(guān)的服務(wù)。而對(duì)于梁小姐這種比較復(fù)雜的情況，威先生表示，假如李某確實(shí)有做出影響企業(yè)品牌聲譽(yù)的事情，他們會(huì)考慮追究李某的法律責(zé)任。而對(duì)于顧客方面，羅沙總店方面會(huì)積極監(jiān)督李某完成對(duì)顧客的服務(wù)以及處理好退款事務(wù)。威先生還表示，石龍店負(fù)責(zé)人李某每個(gè)月月底都會(huì)在羅沙總店處理業(yè)務(wù)，他可以安排李某與消費(fèi)者的見(jiàn)面談話(huà)，希望可以當(dāng)面協(xié)商解決好原本停滯的問(wèn)題，而羅沙總店方面會(huì)監(jiān)督李某處理好與顧客的溝通，希望能夠妥善解決好剩下的后續(xù)問(wèn)題。
店主稱(chēng)：由于市場(chǎng)問(wèn)題 石龍店倒閉
8月11日下午，記者再次致電李某，無(wú)人接聽(tīng)。隨后，記者短信李某，向其咨詢(xún)關(guān)于石龍百合影樓集贊拍照一事，李某回應(yīng)，由于市場(chǎng)問(wèn)題，石龍店倒閉，但是沒(méi)有完成服務(wù)的顧客已經(jīng)移交到羅沙店進(jìn)行服務(wù)，而且大部分的顧客已經(jīng)完成流程，對(duì)于還沒(méi)有完成服務(wù)的顧客，李某表示如果顧客需要拍攝的話(huà)，會(huì)由東莞店負(fù)責(zé)安排所有的流程，如果顧客不想拍攝的話(huà)，他們會(huì)安排退款，需要退款的顧客他們會(huì)與顧客提前溝通好退款時(shí)間，到時(shí)侯顧客只需憑單據(jù)加禮品過(guò)來(lái)退款就可以了。
石龍店已經(jīng)停業(yè)招租
接著，記者向李某敘述了梁小姐的情況，李某表示她們只是在進(jìn)行取件的時(shí)候憑單據(jù)收取押金，挑選照片時(shí)是不會(huì)收回押金單的，對(duì)于收回押金單據(jù)一事沒(méi)有印象，她上報(bào)到財(cái)務(wù)去核查一下，建議記者將顧客名字告訴她，她上報(bào)到財(cái)務(wù)去核查。
