結(jié)婚對于大多數(shù)人來說，都是一生中最美好的時刻，為了留住這個時刻，大家在結(jié)婚之前都會拍攝婚紗照，可是，張女士最近就因為婚紗照的事很心煩，眼看著婚期就要到了，自己的婚紗照卻出了問題。
張女士說，她和愛人四月初在重慶路的“首爾首爾婚紗攝影會館”拍攝的婚紗照，當(dāng)時交了3300元錢，服務(wù)項目包括兩幅放大的照片作為墻壁掛畫，六個小型擺臺以及一本合集。5月21號，張女士接到店方的電話，告訴她婚紗照已經(jīng)制作完成。由于當(dāng)天有事，張女士便讓自己的愛人單獨將婚紗照取回。晚上張女士回家時卻發(fā)現(xiàn)，這婚紗照出了問題。自己的牙齒本來是正常的，可卻被照的像爛了牙根一樣，而且相框也不是她當(dāng)初要求的烤瓷框。
張女士說，除了這兩個問題，她還發(fā)現(xiàn)放大這張照片不是自己當(dāng)初選定的那張，為此，她找到了婚紗店，但店方的答復(fù)是給她重新做一個，這讓她很不滿意。
張女士說，她和愛人原打算在5月24號和31號辦答謝宴和婚禮，現(xiàn)在婚紗照出了問題，影響了她的安排，讓她很氣憤，她希望婚紗攝影店全額退款。首爾首爾婚紗攝影會館的負責(zé)人表示，張女士反映的情況，的確是由于店方的工作失誤造成的，他們已經(jīng)向張女士道歉，并提出了補償方案：給她加急重新制作，但張女士卻表示已經(jīng)不再相信這家店，必須全額退款才行。
店方表示，他們不能接受張女士的退款要求，而且在張女士拍攝婚紗照之前，雙方曾簽署合同，如果張女士不接受店方給出的解決方案，也可以按照合同條款進行解決。在店方提供的合同條款中，記者注意到，在雙方權(quán)利義務(wù)第六款中標(biāo)明，乙方首爾首爾婚紗攝影店，應(yīng)按照約定為甲方張女士提供拍攝、選樣、取件及其他服務(wù)，對照片修正及藝術(shù)處理應(yīng)當(dāng)征得甲方書面確認。由于張女士去照片時并沒有簽署相關(guān)的書面承諾，且對于店方的藝術(shù)處理效果以及包裝并不滿意，所以按照合同理應(yīng)得到相應(yīng)賠償，而在合同中，雙方違約責(zé)任的第二款中標(biāo)明，由于乙方原因?qū)е潞贤茨馨凑占s定履行的，乙方應(yīng)當(dāng)采取必要的補救措施或退還相應(yīng)費用。
首爾首爾婚紗攝影會館店長勞拉表示，這個合同是顧客簽字確認過的，如果顧客想要全額賠償，店里肯定是做不到的。張女士表示，她的確簽署了合同，但當(dāng)時并沒有仔細閱讀合同條款，現(xiàn)在店方要求按照合同賠償，而她堅持要賠全款，她認為這種格式合同屬于霸王條款，要走法律途徑解決問題。
