“前幾天，我在一家影樓拍了婚紗照，攝影師讓我選照片的時(shí)候，我感到拍出來(lái)的照片不好。”3月15日上午，甘肅蘭州市市民楊先生撥打本報(bào)新聞熱線，講述自己在拍婚紗照過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考
楊先生稱(chēng)，他和女朋友的婚期將近，所以準(zhǔn)備在近期內(nèi)拍婚紗照。今年3月10日，他和女朋友來(lái)到位于張掖路的一家名為“龍攝影”的影樓。當(dāng)時(shí)影樓客服人員介紹的時(shí)候，聲稱(chēng)影樓拍攝的照片絕對(duì)好看，保證顧客滿意，對(duì)婚紗照不滿意的可以退定金，也可以要求重拍。面對(duì)影樓客服人員的熱情態(tài)度和鄭重承諾，他毫不猶豫地花費(fèi)3000元在該影樓定了五組婚紗照。
“那天早上剛剛照完照片后，客服人員通知我們下午來(lái)看照片，下午到影樓后，我在電腦上看了照片，覺(jué)得效果不好，當(dāng)時(shí)還要選45張照片入冊(cè)，可連10張好的照片都選不出來(lái)。隨后我和客服人員去溝通，對(duì)方承諾給我修復(fù)照片，并保證修復(fù)后的照片絕對(duì)好看，可是過(guò)了幾天我繼續(xù)到影樓看時(shí)，發(fā)現(xiàn)照片仍然非常難看，所以我要求全額退還我的定金，但影樓不愿意。”楊先生說(shuō)。
3月15日下午，記者聯(lián)系到“龍攝影”的一位吉姓客服主管。這位客服主管告訴記者，確實(shí)和顧客楊先生發(fā)生消費(fèi)糾紛，但是她坦言影樓絕對(duì)是認(rèn)真負(fù)責(zé)地為楊先生拍照，照片也沒(méi)有問(wèn)題，但也許不同顧客的審美習(xí)慣和對(duì)婚紗照的要求不一樣，楊先生可以找一家第三方***機(jī)構(gòu)對(duì)照片進(jìn)行檢驗(yàn)。“既然顧客對(duì)照片不滿意，我們也會(huì)尊重顧客的意見(jiàn)，鑒于前期拍攝投入了人力成本，無(wú)法全額退還，我們?cè)敢鉃轭櫩椭嘏恼掌?，直至顧客滿意。”客服主管說(shuō)。
黑光網(wǎng)微信公眾賬號(hào)二維碼
