聘請婚慶公司提供相關婚慶服務，已經成為絕大多數新人們的選擇。而由于婚慶公司良莠不齊，消費者關于婚慶服務的投訴也是時有發(fā)生。從天津市婚慶協(xié)會了解到，目前的婚慶投訴中，90%都發(fā)生在低價格的婚慶服務中，主要涉及婚車、現場布置、使用劣質婚慶道具等。
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關于婚車的投訴，天津市婚慶協(xié)會僅去年受理就達28起之多。焦點主要集中在兩個方面：一個是婚車不夠準點，另外一個則是駕駛員服務不到位，存在著語言不文明的情況?，F場布置和劣質婚慶道具同樣是投訴的“熱點”。很多消費者對于現場布置不滿意，在鮮花布景點位等方面與婚慶公司發(fā)生了分歧，還有的婚慶公司因使用劣質道具，或者未安排專人負責有一定危險性的道具，如燃放煙花造成消費者受傷而遭到投訴。
天津市婚慶協(xié)會潘會長提醒消費者，為了防止掉入婚慶陷阱，取得滿意服務效果，新人們在婚慶消費時應注意幾個方面。首先，不要單純以價格高低作為取舍婚慶公司的標準，低于成本的價格不符合行業(yè)實際情況，公司只能以低劣的產品、劣質的服務為代價。其次，新人們應當對婚慶行業(yè)具有一定的了解，消費時應選擇正規(guī)的婚慶公司，即選擇具有工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照、具有婚慶資質證書、能夠簽署正規(guī)的《天津市婚禮慶典服務合同》的婚慶公司。這有助于保障消費者和婚慶公司雙方的利益。最后，婚禮日期最*不要“扎堆”。有的婚慶公司在星期六、星期日等結婚高峰日需要趕場為幾對新人服務，有可能造成服務質量下降。如果新人避開高峰日，在服務質量上會更有保證一些。當消費者認為婚慶服務出現問題時，可以采取到天津仲裁委婚慶行業(yè)工作站投訴的方式維護自身的合法權益。
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