1月6日，吳先生致電12315求助，稱其在長寧大道某專業(yè)兒童攝影店訂了一套兒童攝影套餐和一個(gè)吊墜，合計(jì)2300元，商家已為他兒子剃了胎頭，照了幾張滿月照。現(xiàn)在吳先生一家要到外地，想取消套餐。商家認(rèn)為消費(fèi)者違約，不同意退款。
接訴后，海慧工商所工作人員當(dāng)即介入調(diào)查。經(jīng)了解，吳先生的妻子在康復(fù)醫(yī)院生完孩子后，一家兒童攝影店業(yè)務(wù)人員前來推銷兒童套餐照相服務(wù)，約定一個(gè)套餐是 1700元，服務(wù)內(nèi)容是照三次像（百日照、周歲照、兩周歲照）；優(yōu)惠項(xiàng)目是免費(fèi)剃胎頭、拍滿月照，外加一個(gè)相冊和一個(gè)錢包照。吳夫人動了心，還現(xiàn)場挑選了一款價(jià)值600元的吊墜，當(dāng)場付款2300元，影樓業(yè)務(wù)人員開了一張收據(jù)。
當(dāng)影樓按約定免費(fèi)剃了胎頭、拍了滿月照后，吳先生后悔了。吳先生后悔的原因主要有兩點(diǎn)：一是吳先生是外地人，不在荊門居住，為了給孩子拍照來回折騰不方便;二是他擔(dān)心影樓萬一轉(zhuǎn)給他人，到時(shí)新老板不認(rèn)舊賬，他找不到人。影樓一方認(rèn)為，吳先生違約在先，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。經(jīng)工商人員居中調(diào)解，雙方達(dá)成和解，取消協(xié)議，由消費(fèi)者支付違約金340元，取消了套餐，影樓退還 1960元。
針對此次糾紛，市工商局東寶分局表示，近期，城區(qū)連續(xù)發(fā)生了多起兒童攝影套餐投訴事件，消費(fèi)者均蒙受了一些損失;遇到類似情況，消費(fèi)者要注意理性消費(fèi)，切勿盲目簽定套餐消費(fèi)協(xié)議。
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