上個月，市民徐女士向12345市長熱線投訴，稱自己在杭州銀泰商場的一家寶寶貝貝兒童攝影店，給女兒拍了一套寫真照，錢交了，照片也拍了，但去拿相冊時，發(fā)現(xiàn)店家跑了。
事情發(fā)生在前年10月份，徐女士在銀泰一家分店的寶寶貝貝兒童攝影店，交了2000多塊錢，給女兒拍了一套寫真。之后，徐女士想為女兒多制作幾張框架照片，就又去店里交了800多塊錢。等到去年1月份，她再去店里取照片時，便發(fā)現(xiàn)店關(guān)了，店家也消失了。一問商場的工作人員才知道，這家攝影店因經(jīng)營問題，早就關(guān)停，而且店主一直處于失聯(lián)狀態(tài)。
對此，徐女士認為，自己本是沖著銀泰去的，現(xiàn)在商戶跑了，商場也該對消費者負責(zé)。徐女士提出，要是商場不方便找攝影店制作照片，可以退一部分錢，讓她們自己拿著電子照片去其他店加工。
昨天（13日），當(dāng)記者再次聯(lián)系徐女士時，她說：“商場按照存檔的電子照片，已經(jīng)在給我們制作相冊了，也不知道效果怎么樣，過幾天，我們就去拿來看看。”
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