9月11日報道《婚禮迫近，說好的婚紗照怎就拿不到》提到的婚紗影樓——上海虹口“iwedding studio創(chuàng)意攝影工作室”（以下簡稱“虹口iwedding”），似乎正陷入一場更大的信譽(yù)危機(jī)。
很多顧客在“虹口iwedding”討要說法。記者肖允 實(shí)習(xí)生朱詩堯
24日，記者得知最新進(jìn)展，“虹口iwedding”老板王爽于9月19日起失聯(lián)，店里也不見店員。目前，已有130多對準(zhǔn)新人付款卻沒拿到婚紗照，其中不少人連拍攝都未進(jìn)行。
這些準(zhǔn)新人大多在中國婚博會上與該店簽訂合約，中國婚博會昨天表示，會對此負(fù)責(zé)。虹口工商局也回應(yīng)稱，正在協(xié)同公安部門開展調(diào)查。
老板用假名簽保證書
去年7月份，準(zhǔn)新郎陳先生帶著未婚妻楊小姐參加中國婚博會，在現(xiàn)場與“虹口iwedding”簽訂婚紗攝影合約，當(dāng)場支付全額款項(xiàng)共計(jì)5388元。“店方?jīng)]有開發(fā)票，只有一張《客戶訂單》，上面寫明提供的相框種類是韓國精裝進(jìn)口、喜帖由韓國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)制作，照片大小和數(shù)量等均寫在上面，店方也蓋了章，當(dāng)時覺得還挺正規(guī)的。”
訂單上還注明，今年6月13日進(jìn)行婚紗照拍攝。令陳先生意想不到的是，6月12日深夜，店方來電告知，原計(jì)劃為他們拍照的攝影師突然病倒，第二天的拍攝計(jì)劃臨時取消。陳先生說：“后來與店家協(xié)商改到6月18日拍攝。當(dāng)天拍攝還算順利，店方通知7月25日選照片。”
照片選好后，陳先生遲遲未接到“虹口iwedding”的排版通知，遂致電詢問，“打了好多次電話，換了好幾名工作人員協(xié)商，最后才說好9月9日去店里排版。”
9月9日，陳先生到店里發(fā)現(xiàn)，距離選好照片近一個半月，照片卻絲毫未修片。
9月16日，陳先生再次到店里查看修片進(jìn)展，沒想到有多對準(zhǔn)新人在現(xiàn)場討說法，都是照片沒按期交付，有些還未進(jìn)行拍攝。當(dāng)時，一個老板模樣的女子正在跟店員說話。陳先生問她是不是老板，女子自稱“李姜紫”，準(zhǔn)備接手這家店，她說如果想拿照片就登記好情況，她會負(fù)責(zé)的，并當(dāng)場立下字據(jù)，保證9月23日一定完成陳先生的照片精修和排版設(shè)計(jì)，“十一”前可以拿到全部產(chǎn)品。
當(dāng)時陳先生拍下了“李姜紫”的照片，后來他將照片上傳到“虹口iwedding維權(quán)群”里，這才得知，這個“李姜紫”就是該店老板王爽。
130多對準(zhǔn)新人建維權(quán)群
“虹口iwedding維權(quán)群”是9月16日建立的。群主張小姐表示，當(dāng)時她在大眾點(diǎn)評上看到不少消費(fèi)者都投訴該店負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上，于是她就聯(lián)系上這些消費(fèi)者，在QQ上建立了這個維權(quán)群，希望能找到負(fù)責(zé)人把事情妥善解決。截至昨天，該群已經(jīng)有200多人加入。
9月19日，陳先生加入這個QQ群。“當(dāng)天我打電話到店里，結(jié)果接電話的是一個顧客，說店員和老板都找不到了，并告訴我一個QQ號，讓我把自己的情況在里面登記一下，到時大家一起去維權(quán)。”
截至昨天下午5點(diǎn)，已有86對準(zhǔn)新人在群里登記了信息，他們有些是只拿到一部分照片，有近40名顧客付了錢還沒進(jìn)行拍攝。甚至有人已經(jīng)辦婚宴了，還沒拿到婚紗照。
除了QQ群，還有一個維權(quán)微信群，兩個群加起來共有超過130對準(zhǔn)新人登記了信息。
記者獲悉，上次報道中的楊先生最終也只拿到了部分照片。
王爽電話接通就掛斷
19日之后，“虹口iwedding”老板王爽和店員都找不到了。20日，有一個唐姓男子出現(xiàn)在店里，稱他來接盤，讓顧客登記信息。但第二天這個人也不出面了，換了另一個魯姓男子來開店門。
魯先生表示，他是“唐老板”的朋友，是受“唐老板”的委托來看店，防止消費(fèi)者把店里財(cái)物搬走。至于“唐老板”和王爽之間的關(guān)系，他很隱晦地表示，“他們是有默契的。”
那么，王爽去哪了？“唐老板”知道嗎？魯先生表示他跟王爽不熟，也不方便透露“唐老板”的聯(lián)系方式。
昨天下午，記者首先撥打了王爽的手機(jī)137××××，已經(jīng)轉(zhuǎn)入語音信箱。隨后記者通過其他途徑，輾轉(zhuǎn)獲得王爽另一個手機(jī)號碼139××××，這次終于接通了。
“請問是王爽嗎？”記者問。
“一天到晚找王爽干嘛！”說完這句話，對方就掛斷電話。
之后記者又多次撥打王爽139××××的手機(jī)號碼，要么無法接通，要么接通后直接掛掉。
[各方說法]
中國婚博會：不會推脫不管，要么退款，要么換店
從維權(quán)QQ群看，九成以上準(zhǔn)新人是在中國婚博會上與“虹口iwedding”簽訂婚紗攝影合約的。
今年8月底，張先生和女友通過婚博會訂購了“虹口iwed-ding”價值5980元的婚紗照套餐。因?yàn)榛槠谠?2月份，9月9日張先生撥打了訂單上的座機(jī)電話號碼，準(zhǔn)備預(yù)約時間去挑拍攝用的禮服，但當(dāng)時電話怎么也打不通。9月14日，他來到店內(nèi)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場一片混亂，“有很多人圍著，要求店方要么給照片，要么退錢。”
“我現(xiàn)在要求退款，我已經(jīng)不相信這家影樓，而且距離婚期只有2個多月，拖不起了。”張先生說。
昨天下午，中國婚博會的工作人員表示，已獲悉此事并介入調(diào)查，正在積極尋找王爽，會協(xié)助消費(fèi)者解決問題。
“中國婚博會其實(shí)也只是一個平臺，對于商家入駐是有一定審核要求的，比如營業(yè)執(zhí)照等。”該工作人員介紹，中國婚博會進(jìn)入上海六七年，與“虹口iwedding”也合作了兩三年，此前沒有出現(xiàn)問題。“新人信任我們，才會選擇在婚博會下單，我們肯定會給大家一個說法，不會推脫不管。”
中國婚博會表示，準(zhǔn)新人可撥打60677983、60677962、60677918，登記相關(guān)信息，經(jīng)審核確定為在婚博會下單的客戶，會根據(jù)具體情況予以解決。“可能是退款，可能是換店，具體每個人如何處理還要等到本周五的告示出來。”
該工作人員還透露，此前也曾經(jīng)發(fā)生過影樓關(guān)門情況，“最終也是我們出面予以退賠”。
虹口工商：共收到投訴39件，正協(xié)同公安開展調(diào)查
截至昨天，工商虹口分局和虹口區(qū)消保委，共收到針對“虹口i-wedding”的投訴39件。目前“虹口iwedding”有一百多份合同未履行完畢，多名消費(fèi)者和員工上門催討錢款，涉事負(fù)責(zé)人不知去向。警方也接到報案，工商虹口分局將協(xié)同公安部門，開展調(diào)查。
據(jù)工商登記信息顯示，位于虹口足球場的這家“iwedding stu-dio創(chuàng)意攝影”注冊名稱為“上海朔藝攝影服務(wù)有限公司”，注冊資金50萬元，注冊時間為2008年，法人代表王爽。
虹口區(qū)消保委一名負(fù)責(zé)人表示，今年9月以來，已經(jīng)接到多名市民來電投訴該影樓，近期投訴數(shù)量明顯增加。“具體數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)計(jì)，但準(zhǔn)新人拿不到照片，都打電話來投訴。”虹口區(qū)消保委也去現(xiàn)場查看過，但去的時候店門緊閉，也聯(lián)系不到該店的經(jīng)營者。該負(fù)責(zé)人表示，他們無法找到經(jīng)營者，暫時無法進(jìn)行調(diào)解。
律師：消費(fèi)者維權(quán)難度大，經(jīng)營者是否詐騙尚未定性
上海紐邁律師事務(wù)所方正宇律師表示，在這個事件中，因?yàn)?ldquo;虹口iwedding”經(jīng)營者失聯(lián)，消費(fèi)者維權(quán)的難度較大。“從目前情況來看，消費(fèi)者可以通過法律途徑維權(quán)，但因?yàn)闆]有發(fā)票等金額憑證，就算贏了官司，賠付金額也很難確定。”
在這起事件中，王爽的行為是否屬于詐騙還未定性。方正宇說，是否涉及詐騙要看王爽的實(shí)際經(jīng)營行為。一種情況是，王爽經(jīng)營這家店已經(jīng)好幾年了，而且之前的信用都是良好，可能最近資金鏈發(fā)生問題導(dǎo)致無法繼續(xù)經(jīng)營行為，那她和消費(fèi)者之間的關(guān)系就是民事經(jīng)濟(jì)糾紛，應(yīng)通過民事途徑來解決。另一種情況是，王爽開這家店時間很短，就是收取客戶錢款而不履行承諾的服務(wù)，然后攜款潛逃，這就屬于詐騙。“是否屬于詐騙要由警方來定性。”方正宇說。
和一般行業(yè)不同，婚紗攝影行業(yè)從前期付款到最后拿到照片之間的周期較長，不是一手交錢一手交貨的當(dāng)場交易模式。這就要求消費(fèi)者在選擇商家的時候，對商家包括經(jīng)營者的信用度進(jìn)行更加審慎的考察。方正宇認(rèn)為，這個事件折射出社會信用體系有待完善。
