本月初，廣東清遠最大影樓伊麗莎白老板“走佬”，影響波及整個婚紗行業(yè)。為挽回消費者的信心，維護行業(yè)信譽，多家婚紗店主動接過伊麗莎白未完成的訂單。即便如此，他們仍受到了不少消費者的質疑。對此，他們表示，希望消費者能理解和支持；他們呼吁，盡快成立行業(yè)協(xié)會，規(guī)范行業(yè)秩序。
多家婚紗店維護行業(yè)聲譽 接“走佬”訂單
3月7日下午4時許，網(wǎng)友“手機用戶3255625204”在新浪微博上發(fā)布一條信息稱，“清遠伊麗莎白照相館老板半夜‘搬野走佬’真無人性?！蓖砩?時許，網(wǎng)友@茹Ada_8d再次發(fā)布類似信息，稱因伊麗莎白老板連夜走了，伊麗莎白的顧客，若有交錢沒拍的或拍完了沒取件的，請到光明派出所報案。
一石激起千層浪。在伊麗莎白員工和顧客口誅筆伐之時，清遠市琳瑯婚紗攝影和清遠浪漫臺北婚紗攝影、新新娘婚紗攝影、綠薔薇婚紗攝影工作室等在3月9日紛紛發(fā)布微博稱，為減少顧客的損失和維護行業(yè)秩序，他們可以承接伊麗莎白的部分訂單。
日前，記者聯(lián)系了琳瑯、臺北、綠薔薇等幾個影樓的負責人。他們證實了微博中的信息。琳瑯婚紗攝影店的潘家姐告訴記者，她在微博上看到伊麗莎白老板“走佬”的信息后，第一時間就想到這個事件會對整個行業(yè)造成影響，故而迅速請示老板，能否為這個事件做一點工作。經(jīng)老板同意，他們最終決定，承接伊麗莎白的部分訂單，并針對伊麗莎白的顧客設計了一個單獨的套餐。他們將套餐內容在微博和清遠本地論壇上進行了公示。
記者看到，這份“公告”稱，伊麗莎白顧客憑有效訂金單可免費到琳瑯婚紗繼續(xù)完成拍攝。服務細則包括四個內容，其中訂婚紗套餐顧客憑有效訂金單可到琳瑯婚紗免費享受2699元套餐內容。已在伊麗莎白交納訂金2699元以上的可免費享受這個套餐。如交訂金少于2699元的補余額差價。另外，顧客若要增加套餐外的內容則可以享受特殊優(yōu)惠，即原價的8.8折再8.8折。
清遠浪漫臺北影樓也有自己的承接方案，即消費者持伊麗莎白的訂單和光明派出所的回執(zhí)單，就可以訂單折換現(xiàn)金券的優(yōu)惠，即消費者如果在伊麗莎白有5000元的訂單，則意味著可以擁有臺北影樓2500的現(xiàn)金券。若拍攝該店內2500元以下的套餐，則可以全免。若所拍攝的套餐價高于2500元，則補齊差價即可。
因為并非按照訂單數(shù)全免，所以上述影樓的做法遭到了消費者的質疑。提及這點，幾家影樓負責人也表示非常無奈，“我們和伊麗莎白并沒有任何關系。因此，從經(jīng)營的角度講，不可能全額免費接他的單?！彼麄兎Q，只能在保持成本的基礎上，力所能及地盡一些義務，承擔部分社會責任。他們還坦言，目前所接的轉單數(shù)并不多。
期盼成立行業(yè)協(xié)會 規(guī)范市場秩序
“對于伊麗莎白的‘走佬’，我們也感到很意外。如果我們事先知道他們經(jīng)營不善，可能會內部協(xié)商將其并購或者低價接過它未完成的訂單，那樣就不至于像現(xiàn)在這樣狼狽了?！痹诓稍L中，多家影樓負責人表達了上述看法。他們稱，雖然大家同在一個行業(yè)，但從未見過伊麗莎白的老板?！拔沂强吹轿⒉┎胖浪睦习迨莻€女的?！?br/>
一位經(jīng)理坦言，清遠婚紗行業(yè)大家交情都不深，除了競爭還是競爭，彼此的經(jīng)營情況也都不清楚，因此伊麗莎白“走佬”時，大家除了意外就是不解。不解之余，他們也開始思考自己行業(yè)的發(fā)展問題。一位經(jīng)理說，伊麗莎白事件已經(jīng)對清遠整個婚紗行業(yè)造成影響。無論是消費者的信心，還是行業(yè)的信譽，現(xiàn)在都大不如前。因此，他認為，應盡快成立行業(yè)協(xié)會。
這位經(jīng)理表示，一直以來婚紗行業(yè)都是“預付費式”消費，即在拍照之前就收取全額費用。消費者很少對此有異議。伊麗莎白事件后，消費者不再信任這一做法，更多人開始選擇在拍照前付三成左右的訂金。而且，現(xiàn)在消費者不像從前那樣，喜歡就立刻下訂，相反會比較和考慮很多?！翱梢姶蠹议_始不信任我們?！?br/>
他還指出，清遠市婚紗行業(yè)競爭的激烈狀況已經(jīng)超出了大家的想象。為了“拉客”，部分影樓甚至開始“零利潤”營業(yè)，并通過網(wǎng)絡等各種方式惡意詆毀同行。這位經(jīng)理認為，如此的惡性競爭會讓整個行業(yè)秩序越來越亂，類似伊麗莎白這種“走佬”的店也會越來越多。
“現(xiàn)在我們需要由政府或者相關部門牽頭，成立行業(yè)協(xié)會，將有信譽的影樓納入這個協(xié)會之中?！倍辔唤?jīng)理表示，行業(yè)協(xié)會的成立不僅能約束同行之間的惡性競爭，而且可以加強整個行業(yè)的溝通交流，及時解決行業(yè)內存在的各種問題。這樣既有利于消費者，也有利于經(jīng)營者，更有利于社會誠信的建立。“江浙一帶就有婚紗行業(yè)協(xié)會，所以那邊的影樓經(jīng)營相對規(guī)范，行業(yè)環(huán)境也更好?！?br/>
婚紗攝影今非昔比 暴利不再
在很多人眼中，婚紗攝影一直是個非常暴利的行業(yè)，其中不僅存在各種消費陷阱，也存在不少潛規(guī)則。對此，清遠市多家婚紗攝影行業(yè)的負責人表示十分委屈?！叭绻f幾年前是暴利，我們不否認?，F(xiàn)在物價節(jié)節(jié)攀升，競爭日益激烈，我們想暴利都不行了?！?br/>
一位經(jīng)理以伊麗莎白為例算了一筆賬。他說，伊麗莎白裝修門店共4層，是清遠市內裝修最豪華的一家影樓。業(yè)內稱，裝修費一共花了3000萬元。按照五年使用時間來算，每個月的裝修成本是5萬。四層樓的門店每月租金約5.5萬元；20多名員工，每月工資成本8萬元左右；水電每月8000元左右。上述開支一共19.3萬元。若再算上攝像機、婚紗等成本，每個月至少20萬元左右。
這意味著，伊麗莎白若要“保本”，必須每個月做20萬元的生意。每單生意按照3000元的消費金額算，每月一共要接67單，即每天至少要做2單生意。這位經(jīng)理稱，實際上很少有影樓能保持這一業(yè)績。他說，清遠市目前正規(guī)的大型影樓約有8家，小型攝影工作室共有20多家。這意味著每個月要有1000-2000對新人拍照，大家才能“不虧本”。而記者咨詢清城區(qū)民政局得知，每年城區(qū)登記的新人約6000對。平均下來，每個月500對。和影樓的需求相去甚遠?？芍^僧多粥少。
“婚紗攝影不同于服裝銷售，只有一個銷售環(huán)節(jié)。它有很多幕后的工作是消費者看不到，也不了解的。”一位經(jīng)理稱，在影樓中，化妝師和攝影師等人工成本占到了三至五成。一本相冊成型，需要經(jīng)過門市、化妝、禮服、攝影、調試、數(shù)碼設計、出片、成冊等多個環(huán)節(jié)，涉及部門和人員最少六七個，最多則十幾個。其中所耗成本非消費者所能預計。
“婚紗攝影如果好做，就不會一再出現(xiàn)關門倒閉的現(xiàn)象了?！币晃回撠熑朔Q，去年以來，清遠市區(qū)先后有3家較大型的影樓關門，分別是百合婚紗攝影、名人時尚婚紗攝影和伊麗莎白婚紗攝影?！瓣P門的影樓中不乏有資源和背景的。它們開業(yè)不到一兩年就關門，說明了什么呢”？
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