影樓弄丟婚紗照還“賴賬” 婚慶投訴年增近五成

　　結(jié)婚、拍婚紗照，本來是一件喜事，但是市民王小姐卻因此上了一肚子火——自己的婚紗照被影樓弄丟了不說，對(duì)方還以各種理由推諉回避，拒絕賠償。

影樓弄丟婚紗照，還想“賴賬”

　　“把人家的婚紗照弄丟了，不僅不道歉，竟然還想賴賬！”談起婚紗照被弄丟的事，王小姐仍然氣憤不已。

　　前幾天，王小姐到影樓取婚紗照時(shí)，工作人員卻告訴她因?yàn)橛皹前峒一榧喺毡慌獊G了。她非常氣憤，當(dāng)即要求影樓賠償損失，但對(duì)方始終以各種理由回避，無奈之下王小姐向萊西市消保委投訴。

　　消保委工作人員經(jīng)調(diào)查，消費(fèi)者和影樓之間構(gòu)成了服務(wù)合同關(guān)系，王小姐作為托付人的義務(wù)是支付拍照費(fèi)，影樓作為承攬方，應(yīng)將履行拍照義務(wù)，并將工作成果交給托付人。經(jīng)過調(diào)解，最終影樓同意全額退款1698元。

婚慶成投訴“重災(zāi)區(qū)”，年增近五成

　　記者從萊西市工商局了解到，目前萊西市共有從事婚慶服務(wù)的企業(yè)和個(gè)體工商戶122家，年服務(wù)費(fèi)用近千萬元。但由于婚慶行業(yè)缺乏統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、市場準(zhǔn)入門檻低、從業(yè)人員素質(zhì)不高，由此引發(fā)的消費(fèi)投訴也時(shí)有發(fā)生。2011年以來，工商部門已調(diào)解處理婚慶服務(wù)投訴17件，比去年同期增長41.7%，集中體現(xiàn)在霸王條款、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格欺詐等方面。

　　為此，萊西市工商局采取了規(guī)范婚慶市場主體、成立婚慶協(xié)會(huì)、制定推行合同文本、完善監(jiān)管預(yù)警機(jī)制等多種措施維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。據(jù)悉，工商執(zhí)法人員通過對(duì)婚紗影樓、婚禮服務(wù)公司、婚慶用品店、鮮花店、汽車租賃公司等市場主體進(jìn)行排查，嚴(yán)厲打擊無照經(jīng)營的“黑婚慶”，來規(guī)范婚慶市場的主體。此外，還通過召開座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問卷、網(wǎng)上征求意見等形式征求婚慶業(yè)戶、律師、消費(fèi)者代表的意見和建議，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、付款方式、合同變更和轉(zhuǎn)讓等進(jìn)行約定。并將婚慶行業(yè)合同示范文本推行使用情況作為婚慶行業(yè)星級(jí)評(píng)定的重要依據(jù)，提高了合同示范文本的科學(xué)性、規(guī)范化和約束力。