3月15日上午，市工商局、市消協(xié)組織部分行業(yè)協(xié)會(huì)召開(kāi)“加強(qiáng)行業(yè)自律服務(wù)民生”座談會(huì)。與消費(fèi)密切相關(guān)的13家行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人針對(duì)本行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、在消費(fèi)維權(quán)方面存在的問(wèn)題，以及如何加強(qiáng)行業(yè)自律、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境新舉措等方面進(jìn)行了探討。
婚慶消費(fèi)有糾紛 婚慶公司先賠付
今年，天津市婚慶服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)制定出了12項(xiàng)工作目標(biāo)，其中，積極推進(jìn)統(tǒng)一合同文本、提升婚慶行業(yè)整體水平是重中之重。同時(shí)，將使用統(tǒng)一合同文本作為獲得誠(chéng)信達(dá)標(biāo)榮譽(yù)單位的首要條件。開(kāi)展百家會(huì)員“先行賠付”活動(dòng)。即參加先行賠付的單位先交一定的保證金，如在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)糾紛，確屬婚慶公司方面的問(wèn)題，則從保證金中扣除，從而保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。
此外，打造使用規(guī)范性婚慶合同示范單位。在協(xié)會(huì)指導(dǎo)下，將建成一家本市集婚慶、婚紗、影樓、婚宴于一體，為新人進(jìn)行“一站式”服務(wù)的婚禮會(huì)館，這在全國(guó)是***的。協(xié)會(huì)將把會(huì)館作為推行規(guī)范性合同的示范基地，來(lái)此舉行婚禮的新人100%要簽訂《天津市婚禮慶典服務(wù)合同》。
通信消費(fèi) 合同內(nèi)沒(méi)有“霸王條款”
天津市通信行業(yè)協(xié)會(huì)表示，將從規(guī)范服務(wù)協(xié)議入手，對(duì)公司與客戶簽訂的各種業(yè)務(wù)、服務(wù)協(xié)議進(jìn)行充實(shí)改造，使其符合當(dāng)前的法律法規(guī)要求，做到合同格式內(nèi)容規(guī)范公平，無(wú)不合理?xiàng)l款。完善資費(fèi)辦法，使消費(fèi)者透明消費(fèi)。
保險(xiǎn)消費(fèi) 防止事故車維修亂收費(fèi)
天津市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年將加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)的行業(yè)管理。保險(xiǎn)協(xié)會(huì)與汽車維修協(xié)會(huì)聯(lián)合做好《事故車修理工時(shí)定額》標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施工作，逐步建立規(guī)范的事故車維修價(jià)格行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，防止不合理的收費(fèi)，維護(hù)保險(xiǎn)雙方及車輛維修企業(yè)的利益。加強(qiáng)銀代業(yè)務(wù)的管理。做好商保與定點(diǎn)醫(yī)院信息聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的搭建調(diào)研和實(shí)施工作。與公證協(xié)會(huì)合作，簽訂協(xié)議，聯(lián)合下發(fā)文件以司法公證形式，解決由于繼承人不明確帶來(lái)保險(xiǎn)金給付和理賠款的賠付糾紛。
汽車消費(fèi) 導(dǎo)入信用評(píng)價(jià)機(jī)制
天津市汽車行業(yè)流通協(xié)會(huì)表示，創(chuàng)新重大投訴案件的調(diào)處機(jī)制，增強(qiáng)重大矛盾的化解能力和突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，在消費(fèi)維權(quán)體系中導(dǎo)入信用評(píng)價(jià)機(jī)制，增強(qiáng)事前、事中的維權(quán)能力，積極預(yù)防或減少消費(fèi)申訴量，防止消費(fèi)糾紛升級(jí)；繼續(xù)加大實(shí)施經(jīng)營(yíng)者自律制度。同時(shí)協(xié)會(huì)攜會(huì)員企業(yè)承諾：尊重消費(fèi)者知情權(quán)，將經(jīng)營(yíng)品牌、各種服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、顧客須知按廠家規(guī)定予以明示，自覺(jué)接受消費(fèi)者的監(jiān)督和行政管理部門的檢查。
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