近年來，攝影行業(yè)投訴呈增長趨勢，消費(fèi)者投訴反映的主要問題是虛假宣傳、霸王條款、服裝和道具不衛(wèi)生等。市消協(xié)昨天發(fā)布消費(fèi)警示，提醒市民在接受攝影服務(wù)時(shí)避免各類消費(fèi)陷阱。
拍攝用服裝道具不衛(wèi)生
李女士想給孩子拍攝生日照片，便選擇了一家專業(yè)兒童攝影機(jī)構(gòu)。根據(jù)約定，李女士帶著孩子來到商家指定地點(diǎn)進(jìn)行拍攝。服務(wù)人員請李女士為孩子挑選拍攝用的衣服，但李女士發(fā)現(xiàn)，衣架上掛著的衣服都是舊的，而且有的存在明顯的污跡；一款白色花邊的“公主裙”竟然成了黃邊，前面的裙擺上還有暗黃色的痕跡。無奈，李女士只好讓孩子穿著自己的衣服拍照。
不僅是兒童攝影，適合于成年人的婚紗攝影和寫真攝影也同樣存在服裝、道具不衛(wèi)生現(xiàn)象。消費(fèi)者馬小姐1月份在一家影樓拍攝婚紗照，在選擇婚紗時(shí)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有婚紗都有污點(diǎn)，領(lǐng)口和袖口都很臟，有的還泛起了黃色，而且口紅、粉餅等化妝品等全部是公用的，這讓馬小姐感覺很不衛(wèi)生。
一位從事攝影的人士介紹，服裝等攝影道具大多購自小商品批發(fā)市場；此外，為了減少投入，增加道具的品種，許多商家還采取租賃的形式，在一些商店中臨時(shí)租用衣服，使用后也只是簡單整理一下，也不進(jìn)行嚴(yán)格的消毒。
虛假宣傳嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者
由于市場競爭加劇，眾多經(jīng)營者又采取低價(jià)運(yùn)作、免費(fèi)拍攝等形式來吸引消費(fèi)者，也因此引發(fā)虛假宣傳誤導(dǎo)行為，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
為吸引消費(fèi)者，一些攝影機(jī)構(gòu)采用“超值118元，提供上門拍攝”、“可專車上門拍攝，特惠套餐168元”、“原價(jià)668元，現(xiàn)價(jià)266元，底片全送”等極富誘惑力的語句。在不同的攝影機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者會獲得不同的優(yōu)惠打折促銷方式，而這些特價(jià)優(yōu)惠給消費(fèi)者帶來多少，卻沒人知曉。
在各學(xué)校或者婦女兒童常去的一些場所，商家都會派發(fā)一些宣傳材料，或者直接發(fā)放所謂的“免費(fèi)拍攝”卡。但是消費(fèi)者真正持卡到這些攝影機(jī)構(gòu)拍攝時(shí)，營業(yè)人員會說，拍攝是免費(fèi)的，洗印和照片的相框需要消費(fèi)者自己另掏腰包。實(shí)際上，這只是商家的一種促銷方式而已。
商家還經(jīng)常宣傳聘請高級攝影師或?qū)I(yè)攝影師為本機(jī)構(gòu)的主打招牌，但實(shí)際上這些所謂的專業(yè)攝影師或者是與這些攝影機(jī)構(gòu)有聯(lián)系或者是“做客”，有的甚至直接謊稱某攝影師的名字，進(jìn)行虛假宣傳。
消協(xié)支招避開消費(fèi)陷阱
針對攝影行業(yè)存在的消費(fèi)陷阱，市消協(xié)特別警示消費(fèi)者，要選擇信譽(yù)好的攝影店，并且要貨比三家，了解相關(guān)的價(jià)格和服務(wù)水平。
攝影店承諾的服務(wù)內(nèi)容、規(guī)格、種類、價(jià)格盡量要求以書面形式詳細(xì)列出，即使已有格式合同，也可以要求修改補(bǔ)充。如可供消費(fèi)者選擇的照片張數(shù)、放入相冊的張數(shù)、刻入光盤的張數(shù)；入冊外的照片如何處理；入冊照片的尺寸、數(shù)量和制作要求；相冊的尺寸、頁數(shù)和制作要求；拍攝時(shí)提供男、女服裝的套數(shù)；整體造型的次數(shù)、種類及價(jià)格；外景拍攝的地點(diǎn)及往來路費(fèi)的承擔(dān)方式等。
消費(fèi)者還應(yīng)注意“訂金”與“定金”的區(qū)別。對于“定金”，《合同法》規(guī)定，一方違約時(shí)，雙方有約定的按照約定執(zhí)行；如果無約定，經(jīng)營者違約時(shí)，“定金”雙倍返還；消費(fèi)者違約時(shí)，“定金”不予返還。而對于“訂金”，目前法律沒有明確規(guī)定，可視為“預(yù)付款”，一方違約時(shí)，雙方有約定的按照約定執(zhí)行；如無約定，經(jīng)營者違約時(shí)，應(yīng)無條件退款；消費(fèi)者違約時(shí)，可以要求經(jīng)營者退款。
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