投訴：情侶寫真被掉包 影集混入他人婚紗照
今年1月份，市民劉先生和女朋友到青島羅浮宮婚紗攝影拍攝寫真集，當(dāng)時(shí)經(jīng)過工作人員的介紹，他們選購了一套800元的套餐，共50張照片，兩套寫真集，其中有一套是兩個(gè)人的情侶套餐，在拍攝完后，影樓告知他們年后會(huì)通知他們?nèi)≌掌?br/>
2月16號(hào)，劉先生和女朋友接到影樓的通知取照片，由于時(shí)間緊，劉先生取到照片后并沒有當(dāng)場(chǎng)打開，急匆匆的就回到單位上班。晚上回家后，他們?cè)诳凑掌瑫r(shí)卻發(fā)現(xiàn)，影集的照片排版，根本不是他們當(dāng)初和對(duì)方談好的樣式。更令他感到不可思議的是，在情侶集上竟然還有一張別人的婚紗照。
回復(fù):影樓自稱完全按照顧客要求制作
“當(dāng)時(shí)在買的時(shí)候就和工作人員商量好了，應(yīng)該排什么樣的樣式，50張照片怎么分別放在什么地方?！眲⑾壬f，但是現(xiàn)在影集上的內(nèi)容卻和當(dāng)初的排版一點(diǎn)都不一樣。劉先生當(dāng)即聯(lián)系到影樓，和對(duì)方告知此情況，對(duì)方表示可以如果確實(shí)有問題，可以拿到影樓重新做。
第二天，劉先生將影集送到影樓，和對(duì)方說明了情況，并留下影集就去上班。“過了幾天吧，影樓給我電話了，說排版沒問題?！眲⑾壬f，影樓稱這完全是按照自己的要求排的版，就算是情侶集上的別人的婚紗照也成了自己“要求”這么做的?！斑@不是天方夜譚么，我們和婚紗照上的人根本不認(rèn)識(shí)，怎么會(huì)是我的要求?！眲⑾壬f，影樓如此推脫，對(duì)消費(fèi)者實(shí)在是不負(fù)責(zé)。
結(jié)果:影樓承諾及時(shí)處理重新制作
青島羅浮宮婚紗攝影一位不愿透露姓名的工作人員說，現(xiàn)在負(fù)責(zé)人并不在這里，具體的情況他并不清楚，但是應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)影集中出現(xiàn)陌生人照片的情況?！芭虐驽e(cuò)誤偶爾會(huì)有，因?yàn)橛袝r(shí)候照片很多，不可避免的會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，但是不會(huì)有整體排版都不對(duì)的情況。”該工作人員說，出現(xiàn)這種情況也大都會(huì)和顧客解釋說明，或者是贈(zèng)送一些小禮物作為補(bǔ)償，因?yàn)閷?duì)影集的整體效果影響不大，顧客也大多會(huì)很滿意。如果真的如劉先生所說，自己的情侶寫真中出現(xiàn)了別人的照片，那么公司會(huì)按規(guī)定給重新制作，關(guān)于這件事他會(huì)和負(fù)責(zé)人說明，及時(shí)給顧客處理。
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