劉女士反映，除了“拍照當(dāng)天付清全款”與“婚紗照底片需另掏腰包”外，還有一項(xiàng)讓消費(fèi)者深惡痛絕的是：婚紗影樓二次消費(fèi)驚人。
所謂的二次消費(fèi)，是指除了固定的套系花費(fèi)外，影樓工作人員往往還會(huì)誘導(dǎo)顧客接受其他服務(wù)或產(chǎn)品，包括購(gòu)買化妝品、服裝首飾、“修片”、底片等費(fèi)用。
影樓 套餐外服務(wù)都要收費(fèi)
昨日，記者先后走訪了“維納斯”、“蒙娜麗莎”、“薇薇新娘”等五家影樓，幾乎每家影樓的工作人員都表示，超出套餐規(guī)定外的服務(wù)都需要收費(fèi)。
“兩三千元的套餐，很多服務(wù)是不能享受的。”“維納斯”工作人員稱，如果選擇的是低價(jià)的套餐，在拍攝過(guò)程中添加套餐之外的東西，就要收取費(fèi)用。例如兩三千元的套系，只能挑選指定區(qū)域服裝，而五星區(qū)的禮服就要多加錢才可以穿。結(jié)婚當(dāng)天影樓可以免費(fèi)借衣服給新人，一套衣服收50元的干洗費(fèi)等等。
“薇薇新娘”工作人員說(shuō)，結(jié)婚當(dāng)天，新人要給化妝師128元的紅包，紅包里只包括睫毛、定妝液等，頭飾還要另外加錢。新人如果想拍外景，套系不足三千的，要額外付300元和跟隊(duì)員工的餐費(fèi)。
消費(fèi)者 套餐用詞都很模糊
昨日，消費(fèi)者林小姐向記者講述了一段她的曲折拍照過(guò)程。林小姐說(shuō)，4個(gè)月前，她在福州一家知名影樓拍婚紗照，最終她選擇了一套2699元的套餐，套餐中規(guī)定化妝免費(fèi)、送兩本相冊(cè)，并可以免費(fèi)挑選兩件禮服。
“從化妝開始商家就是刀俎，我成了魚肉?！绷中〗阏f(shuō)，化妝師告訴她，2699元的套餐化妝時(shí)只能使用別人使用過(guò)的粉底，用新粉底要交38元。此外，要想妝感好，還需加一瓶128元的定妝液。
“這只是噩夢(mèng)的開始！”林小姐說(shuō)，她原本在影樓看上的漂亮婚紗根本不能選用，接待員稱“這是尊貴區(qū)的禮服，您的套系不夠，需要升級(jí)服務(wù)。”升級(jí)的代價(jià)就是每件加收200元。挑照片的時(shí)候，更絕了，為了拿回20張不錯(cuò)的底片，林小姐多花了500元。
“套餐里面用詞都很模糊，根本就是一個(gè)陷阱?！?
市民王小姐說(shuō)，她也和很多新人一樣，抱著“一生只此一次的心理”，只能任由婚紗店“宰”了。
專家 避免“陷阱”應(yīng)把好合同關(guān)
“消費(fèi)者如擔(dān)心二次消費(fèi)，就要把好合同關(guān)?！备＝ㄊ∠M(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的一名工作人員稱，消費(fèi)者在與商家簽合同時(shí)，可以要求影樓或工作室將套餐外其他可能收費(fèi)的產(chǎn)品、服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一一寫在合同里，當(dāng)明確收費(fèi)詳情后，再簽合同，這樣不容易“上當(dāng)”。
一名婚紗影樓的負(fù)責(zé)人則表示，二次消費(fèi)的糾紛一般發(fā)生在中低端的套系上，消費(fèi)者在簽訂合同的時(shí)候，要注意四個(gè)方面，首先是化妝品收費(fèi)，其次是服裝首飾費(fèi)，再次是“修片”費(fèi)，最后是版權(quán)費(fèi)（底片費(fèi)）。
對(duì)此，福建省攝影行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)林用牧先生表示，為了避免糾紛，商家應(yīng)提前向消費(fèi)者如實(shí)全面告知套系外其他可能收費(fèi)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，不宜用模糊的字眼。在合同表格中，應(yīng)預(yù)留“套系外主要收費(fèi)項(xiàng)目及自由選擇項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”的填寫空間，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。
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