消協(xié)提醒：給付定金的一方不履行約定債務(wù)的,無(wú)權(quán)要求返還定金,消費(fèi)時(shí)一定要看清條款
11月10日,王先生向記者訴說(shuō)了自己拍婚紗照遇到的郁悶事。兩周前,他和女友在山西省城太原天長(zhǎng)地久皇冠婚紗影樓看上一個(gè)套系,并預(yù)交了500元。隨后,他倆又看上另一家婚紗店的攝影套系。等他們想要回預(yù)交的500元時(shí),卻被工作人員告知,這500元是定金,如果違約不拍攝,就不退了。這不就是預(yù)訂金嗎,為什么不能退,王先生很費(fèi)解。到底是怎么回事呢?記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
市民口頭承諾是押金,想退錢(qián)時(shí)遭拒
10月25日,王先生和女友在天長(zhǎng)地久影樓定下了一套2080元的婚紗套系。當(dāng)時(shí),他們定下這個(gè)套系,并按照服務(wù)員的要求,簽署了一套婚紗預(yù)約單,并預(yù)交了500元?！拔矣浀?服務(wù)員說(shuō)定下了就交500元押金吧?！蓖跸壬f(shuō),聽(tīng)對(duì)方說(shuō)是押金,他覺(jué)得交了也還能退的,就交了錢(qián),并在那份婚紗預(yù)約單上簽了字。當(dāng)時(shí)只顧和女友選服裝、選照片組合等,并沒(méi)有顧上細(xì)看預(yù)約單里的條例規(guī)定。預(yù)約單填好后,就交給了影樓,自己手里只留了一本婚紗宣傳冊(cè),上面的內(nèi)容都是服務(wù)員填寫(xiě)的,也沒(méi)有讓自己簽字。
10月30日,王先生和女友看上了另外一家婚紗店的套系,趕來(lái)想要回500元時(shí),被告知500元是定金,如果不拍了就不會(huì)退。爭(zhēng)論了一番,婚紗店表示還是要根據(jù)書(shū)面上的規(guī)定來(lái)。11月10日上午,王先生再次來(lái)到店里,工作人員還是說(shuō)無(wú)法退還。不過(guò)婚紗店答應(yīng)可以把這500元定金轉(zhuǎn)成拍寫(xiě)真套系。
記者看到了王先生手里拿的那本宣傳冊(cè),上面的確標(biāo)有500元定金,細(xì)則里的第一條是:婚紗攝影預(yù)約后,本公司已將拍照所需要用品及套系所涉及之產(chǎn)品準(zhǔn)備到位,故開(kāi)出憑證后,定金概不退還、不轉(zhuǎn)讓、不折價(jià)。
王先生說(shuō),婚紗預(yù)約單上也有類(lèi)似規(guī)定,他當(dāng)時(shí)沒(méi)留意看,接待員也沒(méi)有詳細(xì)告知,“如果她告清楚我,這500元是定金,如果違約就不退了,我會(huì)考慮一下,至少不會(huì)交總數(shù)的四分之一?！?br/>
婚紗店預(yù)約單寫(xiě)著定金不退,協(xié)商后可轉(zhuǎn)拍寫(xiě)真
記者隨后聯(lián)系到當(dāng)時(shí)接待的服務(wù)員杜女士。杜女士表示,當(dāng)時(shí),她已經(jīng)告清楚王先生有關(guān)定金的規(guī)定了。店里一般交定金都是全額或者是全額的一半,王先生當(dāng)天身上錢(qián)不多,才允許交了四分之一定下的。
雙方各執(zhí)一詞,服務(wù)員是否盡到了口頭告知的義務(wù)無(wú)從得知。
11月10日16時(shí)許,記者聯(lián)系到天長(zhǎng)地久婚紗攝影的前臺(tái)接待人員。對(duì)方稱(chēng),按照規(guī)定,接待顧客的服務(wù)員會(huì)告清楚有關(guān)定金的規(guī)定,保證雙方面的權(quán)益?！拔覀兛隙ㄒ凑蘸炗喌幕榧嗩A(yù)約單來(lái)執(zhí)行,這也相當(dāng)于一個(gè)合同。”接待人員稱(chēng),既然王先生不愿意在店里拍婚紗照了,他們協(xié)商后承諾,可以把500元定金轉(zhuǎn)成拍個(gè)人寫(xiě)真的套系。不過(guò)還需要再加錢(qián),因?yàn)榈昀镒畹偷膶?xiě)真套系價(jià)位是690元。
王先生說(shuō),也怪自己當(dāng)初沒(méi)有詳細(xì)看清楚預(yù)約單上的條例,稀里糊涂就簽了字?，F(xiàn)在只能是啞巴吃黃連。他也希望其他朋友能吸取他的教訓(xùn),簽字時(shí)看清楚,別讓自己陷入被動(dòng)。
消協(xié)消費(fèi)者簽署書(shū)面憑證時(shí)要看清楚各項(xiàng)條款
就此事,太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的趙秘書(shū)長(zhǎng)表示,根據(jù)我國(guó)《擔(dān)保法》的規(guī)定,當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后,定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定債務(wù)的,無(wú)權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的,應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。
因此,消費(fèi)者自身不履行合同約定債務(wù)的情況下是不能要求經(jīng)營(yíng)者返還定金的?！斑@樣看來(lái),婚紗店的行為并無(wú)不妥?！币虼?希望消費(fèi)者在簽署書(shū)面的憑證時(shí),看清楚各項(xiàng)條款后再簽字,不能馬虎大意。另外,有些人習(xí)慣把“定金”寫(xiě)為“訂金”,這也是不妥的。“定金”與“訂金”一字之差,法律后果卻大不一樣。定金是受法律保護(hù)的,訂金則只是一個(gè)習(xí)慣用語(yǔ),在法律上是不受保護(hù)的。訂金只能看作一種預(yù)付款,當(dāng)雙方或一方當(dāng)事人不能履行合同的約定時(shí),訂金應(yīng)予以返還。
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