在步入婚禮殿堂前，拍一套浪漫唯美的婚紗照是每個準(zhǔn)新娘的心愿。然而消費(fèi)者李小姐卻在拍攝婚紗照時(shí)遭遇了一件煩心事。
今年7月，消費(fèi)者李小姐到錦州一婚紗影樓拍攝婚紗照。當(dāng)時(shí)約定拍攝2800元套系，由影樓首席攝影師××負(fù)責(zé)拍攝。由于李小姐不認(rèn)識攝影師本人，在拍攝完室內(nèi)部分即將拍攝室外照片時(shí)，李小姐偶然發(fā)現(xiàn)攝影師根本不是指定的××。影樓人員為了安撫李小姐稱“先拍照，影樓方面一定會給予一個合理的解釋并會予以補(bǔ)償?！碑?dāng)時(shí)由于已經(jīng)化妝并在郊外，消費(fèi)者勉強(qiáng)同意由其他攝影師拍攝了照片。9月4日當(dāng)李小姐去影樓解決此問題時(shí)，商家態(tài)度急轉(zhuǎn)直下，最后稱“或者加片部分8.5折優(yōu)惠或者重拍。”李小姐因無拍照時(shí)間也不想再加片因此沒有達(dá)成一致。于是將投訴電話打入市工商局12315指揮中心。此案件交給錦華工商所辦理。工商人員依據(jù)《中消法》、《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)幾次調(diào)解后，商家最終同意給消費(fèi)者退款500元。
在婚紗攝影中，攝影師的拍攝水平會直接影響照片的質(zhì)量。影樓或者是“一時(shí)疏忽”或者是“偷梁換柱”，無論是否屬于主觀原因，都違背了雙方的約定。此案件中雖經(jīng)工商人員調(diào)解，最終雙方達(dá)成了一致，但給李小姐及家人造成的遺憾卻無法彌補(bǔ)。為此，市工商局12315指揮中心特為即將拍攝婚紗照的消費(fèi)者提個醒：拍攝此類照片時(shí)一是選擇信譽(yù)好的影樓，事先要多打聽多看看，別被光鮮亮麗的“樣片”模糊了視線，最好親自查看一下服裝、場地等；二是交定金時(shí)簽訂合同最重要，把拍攝時(shí)間、照片數(shù)量、服裝款式和套數(shù)、交付時(shí)間及一些特殊要求如指定的攝影師等都寫得清楚明白；三是拍攝時(shí)一定要仔細(xì)觀察攝影師、服裝等是否與當(dāng)時(shí)的約定相符；四是違約是需要承擔(dān)違約責(zé)任的，在沒有特殊情況下消費(fèi)者不能輕易退訂，因此選片時(shí)要考慮清楚，如有加選照片等改動要寫入合同以保障自身合法權(quán)益。
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