兒童攝影：底片“另賣(mài)”已成“行規(guī)”
記者到臺(tái)州市區(qū)某家兒童攝影店咨詢(xún)兒童寫(xiě)真照價(jià)格，當(dāng)問(wèn)及是否可以將底片免費(fèi)贈(zèng)送時(shí)，影樓工作人員說(shuō)：“入冊(cè)照片的底片是免費(fèi)贈(zèng)送，其余的加入相冊(cè)要30元／張，單要底片的話(huà)20元／張?！碑?dāng)記者提及《浙江省實(shí)施<中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》對(duì)底片有相關(guān)規(guī)定時(shí)，工作人員表示聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但是沒(méi)有接到相關(guān)部門(mén)的文件，而且全市的兒童攝影都是按照“行規(guī)”對(duì)套系外底片加收底片費(fèi)用的。
隨后，記者又探訪了幾家兒童影樓，發(fā)現(xiàn)底片都要收費(fèi)。一家兒童寫(xiě)真的負(fù)責(zé)人告訴記者，之所以要收費(fèi)，是因?yàn)樗麄儗?duì)攝影師是不付工資的，攝影師的收入全靠賣(mài)底片來(lái)賺取。記者從一位不愿透露姓名的影樓工作人員那里也了解到，讓顧客另買(mǎi)底片其實(shí)是商家的營(yíng)利手段之一，這已經(jīng)是業(yè)內(nèi)的一種“潛規(guī)則”。拍照時(shí)，影樓會(huì)按照與顧客約定照片數(shù)量的2至3倍進(jìn)行拍攝，最后讓客人從中選擇。很多顧客看到寶寶的照片都非常可愛(ài)，就會(huì)不惜花高價(jià)買(mǎi)下所有底片。這樣一來(lái)，最終掏的錢(qián)，往往比最初談的價(jià)格多出不少。
而且不僅僅是兒童寫(xiě)真，其他寫(xiě)真也是一樣。以前婚紗攝影也是要賣(mài)底片，不過(guò)記者從臺(tái)州市區(qū)的各家婚紗攝影店了解到，現(xiàn)在基本上所有的婚紗攝影都將底片全部贈(zèng)送給消費(fèi)者了。
消費(fèi)者：寫(xiě)真底片不該另收費(fèi)
記者就底片收費(fèi)問(wèn)題采訪了多位市民，基本上所有的市民都認(rèn)為底片不應(yīng)該另收費(fèi)。
臺(tái)州市椒江區(qū)的陳女士去年在溫嶺某知名兒童攝影為寶寶包了成長(zhǎng)套系，原定3888元的套系，最后加上買(mǎi)底片，結(jié)果總共花了6000多元，陳女士說(shuō)，多花了這么多錢(qián)感到很“肉痛”，但是看到寶寶的照片每張都很可愛(ài)，實(shí)在是舍不得放棄，只好咬牙做了“冤大頭”。
不少市民有過(guò)和陳女士相似的經(jīng)歷，對(duì)影樓的“霸王”做法很不滿(mǎn)。一些經(jīng)營(yíng)者以行業(yè)慣例為由，拒絕將全部照片及底片交還消費(fèi)者，或是要消費(fèi)者另行購(gòu)買(mǎi)，對(duì)此他們也和影樓溝通過(guò)，但是幾乎所有的影樓都說(shuō)這是行規(guī)，“大家都是這么操作的，光我們一家不加收底片費(fèi)怎么行？”某家兒童攝影工作人員在回答家長(zhǎng)質(zhì)疑時(shí)是這么說(shuō)的。
市消保處：攝影企業(yè)應(yīng)將全部底片交還消費(fèi)者
那么，對(duì)于影樓該不該收底片費(fèi)究竟有沒(méi)有相關(guān)的規(guī)定呢？記者采訪了臺(tái)州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處副處長(zhǎng)夏為民，夏處長(zhǎng)介紹說(shuō)，《浙江省實(shí)施<中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》修訂以前，攝影行業(yè)有這樣一個(gè)慣例，在拍攝婚紗、寫(xiě)真、藝術(shù)照片時(shí)，除做入相冊(cè)的照片外，其余拍攝的照片和底片并不交還給消費(fèi)者，而是需要消費(fèi)者另行支付費(fèi)用購(gòu)買(mǎi)，每張底片的要價(jià)都在二三十元或者更高。對(duì)此，消費(fèi)者反映比較強(qiáng)烈，認(rèn)為自己支付的費(fèi)用屬于享受整套服務(wù)，已經(jīng)包括了所有拍攝的照片和底片，經(jīng)營(yíng)者再收取費(fèi)用，屬于重復(fù)收費(fèi)，并且最終往往將消費(fèi)者不肯買(mǎi)走的照片和底片扔掉或者銷(xiāo)毀，侵犯了消費(fèi)者的人格權(quán)。
2000年10月29日，經(jīng)浙江省人大修訂的《浙江省實(shí)施<中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》對(duì)此作了特別規(guī)定，《辦法》第二十二條規(guī)定：從事攝影、沖印業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)保證攝影、沖印質(zhì)量。拍攝、沖印的照片不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求退還費(fèi)用或者免費(fèi)重拍、重印。攝影業(yè)經(jīng)營(yíng)者按照約定提供服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)將全部照片、底片（包括數(shù)碼相機(jī)的數(shù)據(jù)資料）交付消費(fèi)者，不得自行保留，不得因此收取費(fèi)用。
根據(jù)這一規(guī)定，舉例來(lái)說(shuō)，如果一套“拍50張選30張”的服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將所拍攝的50張照片及底片全部交付消費(fèi)者，不得自行保留。兒童寫(xiě)真影樓收取底片費(fèi)用的做法是侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者遇到此類(lèi)情況可以向消協(xié)或者撥打“12315”維權(quán)熱線(xiàn)進(jìn)行投訴。
椒江的曹女士今年升級(jí)成為“媽媽”，寶寶滿(mǎn)三個(gè)月的時(shí)候，她和家人帶寶寶去市區(qū)的一家兒童攝影店拍照，在店員的推薦下，曹女士花了3800元定下了一套“成長(zhǎng)套系”，就是在寶寶3個(gè)月、6個(gè)月、9個(gè)月和12個(gè)月分四次拍攝階段性的照片，最后做成相冊(cè)。曹女士在第一次拍照時(shí)就付清了全款，但是到后來(lái)選照片時(shí)卻被告知，除了規(guī)定入冊(cè)的照片數(shù)外，其他照片如果想要拷底片的話(huà)，還要按照20元/張另外收取費(fèi)用，這讓曹女士非常難以接受，但是影樓卻說(shuō)這是行規(guī)。
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