時(shí)下，婚禮慶典作為一個(gè)新興行業(yè)，已逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)新的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。隨著80后這一龐大群體進(jìn)入婚育年齡，越來(lái)越多的新人在結(jié)婚時(shí)，都選擇婚慶公司來(lái)籌辦自己的婚禮?！澳憬Y(jié)婚，我忙活”，給婚慶業(yè)注入了強(qiáng)大的生命力。
但熱鬧喜慶的婚禮慶典背后，卻并非都稱心如意，因服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的分歧而導(dǎo)致的糾紛時(shí)有發(fā)生。昨天，市民于先生向本網(wǎng)訴說(shuō)了他遭遇的“甜蜜的煩惱”。
價(jià)格沒(méi)有譜 服務(wù)水分大
結(jié)婚是人生大事。為找一家合適的婚慶公司，于先生可沒(méi)少跑腿?？催^(guò)多家婚慶公司后發(fā)現(xiàn)，價(jià)位的水分太大了，搞得他心里沒(méi)底了：“同樣的東西，如干冰劑，有的二三百，有的一千多。定妝液外面賣(mài)5塊錢(qián)一瓶，影樓100塊錢(qián)一瓶，一般一用就是兩瓶。是不是太沒(méi)譜了?！庇谙壬f(shuō)。
于先生最后選定了一家他認(rèn)為不錯(cuò)的婚慶公司，并簽訂了合同?？苫槎Y還沒(méi)開(kāi)始，問(wèn)題就來(lái)了：公司只告訴婚車(chē)的型號(hào)，不讓提前看。果不其然，婚禮當(dāng)天，他發(fā)現(xiàn)有兩輛車(chē)非常舊，可也沒(méi)法換了，不滿意也只能“上轎”走了。于先生氣憤地說(shuō)：“婚慶公司如此服務(wù)，讓人無(wú)法接受，但也只能受著?！?/span>
業(yè)內(nèi)人士介紹，許多婚慶公司都屬中介性機(jī)構(gòu)，真正能提供綜合性婚慶服務(wù)的公司寥寥無(wú)幾，由此也衍生出市場(chǎng)上的價(jià)格參差不齊、價(jià)格與服務(wù)質(zhì)量不匹配等諸多問(wèn)題。
要原始底片 先把錢(qián)拿來(lái)
如今，影樓每種套餐的價(jià)格從幾百元到幾千元不等，一套完整的婚紗攝影套餐一般包括相片、相冊(cè)、光盤(pán)等，除了用于制作相冊(cè)的底片可免費(fèi)外，其余底片另外收費(fèi)。
已經(jīng)實(shí)施5個(gè)多月的《婚姻慶典服務(wù)》新標(biāo)中有明確規(guī)定，婚慶公司制作的包括照片、錄像帶、光盤(pán)等在內(nèi)的婚禮音像制品，應(yīng)保證質(zhì)量，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交給顧客，而且，要一并交出錄制過(guò)程中的所有原始資料。
于先生說(shuō)，在取婚紗照片時(shí)，影樓說(shuō)“底片每張要多加20元”。影樓收底片費(fèi)的做法不對(duì)，但“潛規(guī)則”沒(méi)辦法，新國(guó)標(biāo)沒(méi)人“擺”。他說(shuō)，影樓類(lèi)似的“二次消費(fèi)”名目繁多，讓人防不勝防，不少新人在拍攝婚紗照中，不知不覺(jué)就掉進(jìn)影樓設(shè)下的“甜蜜陷阱”，消費(fèi)者不愿意但又不得不接受。
“甜蜜的事業(yè)” 持證上崗少
新國(guó)標(biāo)規(guī)定，婚慶服務(wù)機(jī)構(gòu)必須具備婚姻慶典服務(wù)的資質(zhì)許可；在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)公示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)人員，并明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；婚慶禮儀服務(wù)人員應(yīng)持有相關(guān)執(zhí)業(yè)資格證書(shū)，并定期進(jìn)行婚俗和禮儀知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)、溝通技巧等培訓(xùn)。
記者了解到，大多數(shù)婚慶公司和影樓對(duì)婚慶新國(guó)標(biāo)并不知曉。社會(huì)保障與人力資源部門(mén)人士表示，目前，煙臺(tái)有婚禮主持、婚慶策劃師、婚禮攝像師職業(yè)資格證書(shū)的并不多。有關(guān)部門(mén)正在加大這方面的培訓(xùn)認(rèn)證。
【支招】 簽訂合同保服務(wù)
新標(biāo)只是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，不具有強(qiáng)制性，許多消費(fèi)者對(duì)其可行性產(chǎn)生了質(zhì)疑。蓬萊市一家律師事務(wù)所律師表示，《婚姻慶典服務(wù)》2009年12月1日開(kāi)始實(shí)施，至今已經(jīng)5個(gè)多月了。雖然有了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但簽訂一份具有法律效力的婚慶委托合同，仍然是最有效的市場(chǎng)規(guī)范手段。
律師介紹，當(dāng)前婚慶行業(yè)的糾紛，大多是因?yàn)殡p方對(duì)服務(wù)內(nèi)容是否符合標(biāo)準(zhǔn)有所爭(zhēng)議。新人在與商家簽訂合同時(shí)，可借鑒、引用國(guó)標(biāo)中對(duì)各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)界定，盡量對(duì)服務(wù)質(zhì)量做出細(xì)致的約定，要問(wèn)清服務(wù)細(xì)節(jié)，把口頭約定寫(xiě)入書(shū)面合同當(dāng)中，避免糾紛發(fā)生，也能為日后維權(quán)提供依據(jù)。
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