什么商品只管賣不管退呢？如果這個問題要了遼寧的小傅和小薇來回答，他們一定會說是“婚紗照”。小傅和小薇兩個人經(jīng)過了四年的戀愛長跑，定在今年5月2日舉辦婚禮，令兩人沒想到的是，婚禮將至婚紗照卻出現(xiàn)了問題。去討說法，被xxx影樓售后服務張經(jīng)理一句“產(chǎn)品質(zhì)量承受范圍之內(nèi)，我們不給退貨”予以回絕。
婚紗照返廠后仍存質(zhì)量問題
昨日，記者隨同小傅、小薇一起來到了位于中街的xxx影樓。自稱是xxx影樓負責售后服務的張經(jīng)理將小傅和小薇婚紗照拿了出來?！叭貏e訂制的水晶相框婚紗照，都存在著質(zhì)量問題，24寸、40寸、60寸這三幅婚紗照，水晶相框的周圍都存在起皮、磨損、磕碰的狀況，而且這些相框與他們提供的樣品也不相符，我們這已經(jīng)是第二次來要求退貨了，上一次xxx影樓將有問題的照片返了廠，可拿回來還是有問題?！毙∞闭f。
影樓：在產(chǎn)品質(zhì)量承受范圍內(nèi)
“這些照片的確存在這些質(zhì)量問題，我們也承擔責任，但是不能退貨，只能幫你們換貨，因為這些存在的質(zhì)量問題是我們產(chǎn)品質(zhì)量承受范圍之內(nèi)的，我們不給退貨。”xxx影樓的張經(jīng)理這樣回答說。聽到這樣的答復，小薇十分不解，“這個所謂的產(chǎn)品質(zhì)量承受范圍是誰規(guī)定的？是否有影樓行業(yè)的明文規(guī)定？”當小薇詢問這個問題時，張經(jīng)理并沒有作出回答。
隨后，記者采訪了xxx影樓的副總經(jīng)理郭淑香，郭經(jīng)理了解記者來意后表示：“小薇與小傅的婚紗照屬于水晶制作工廠在制作與運輸過程中由于一些疏忽造成的小瑕疵，但不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，所以不能退貨。如果小薇和小傅急于在5月2日婚禮當天使用婚紗照，我們可以先用一些替代品頂替，然后在婚禮后將重新做成的婚紗照送到他們手中。”
律師：與樣品不符可要求退貨
遼寧司達爾律師陳大海表示，小薇與小傅遇見的這種情況，消法中明確規(guī)定，購買物品時如果有樣品參照但是所買物品與樣品不符，可以要求更換、退貨。如果是因為婚紗照耽誤了婚期，也可以適當要求賠償。
