在婚紗影樓拍攝了一組價(jià)值4488元的婚紗照，因照片質(zhì)量低劣影響了婚期，商家又拒絕全額退款。廈門周小姐在結(jié)婚前夕遇上了這檔子煩心事，于是她將照片和拍攝經(jīng)過(guò)發(fā)布在廈門本地某知名論壇上，欲通過(guò)輿論維權(quán)，可影樓仍不買賬。最后，在工商12315調(diào)解下，雙方才相互諒解。
去年11月，周小姐從朋友處得知環(huán)島路某知名婚紗攝影基地正在做促銷活動(dòng)，于是決定聘請(qǐng)?jiān)撚皹堑目偙O(jiān)拍攝婚紗照。在拍攝過(guò)程中，雙方因?yàn)闇贤▎?wèn)題發(fā)生一些不愉快。5天后，周小姐夫婦看到婚紗照后，對(duì)婚紗照的水準(zhǔn)大跌眼鏡，當(dāng)即要求商家全額退款。
遭到商家拒絕后，周小姐首先想到的是將拍攝過(guò)程和照片發(fā)到廈門本地某知名網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，希望利用公眾輿論壓力讓婚紗影樓全額退款。該帖子在數(shù)天內(nèi)被點(diǎn)擊了3萬(wàn)多次，引起了廣泛的社會(huì)關(guān)注和影響，可并未改變影樓態(tài)度。無(wú)奈之下，周小姐轉(zhuǎn)而向12315進(jìn)行投訴。
濱海工商所的12315工作人員歷時(shí)一個(gè)多月，多次召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，建議影樓退還消費(fèi)者除了攝影成本外的剩余款項(xiàng)。雙方都表示互相理解，對(duì)此調(diào)解結(jié)果表示滿意。
