在影樓拍的婚紗照，拿回來(lái)一看除了扉頁(yè)之外全是別人，本來(lái)是多么喜慶的事，現(xiàn)在消費(fèi)者卻是一肚子氣。
日照徐先生和太太在某婚紗影樓拍了一套婚紗照，和影樓約定在結(jié)婚當(dāng)日收到婚紗照相冊(cè)，為的是大喜之日喜上加喜。相冊(cè)雖然在徐先生的結(jié)婚之日送到了，但是翻開(kāi)一看，除了第一頁(yè)是自己和 太太的婚紗照，其它都搖身一變成了別人，婚紗照的主人公不是徐先生和太太，而是成了別人。徐先生認(rèn)為該婚紗影樓的疏忽大意破壞了自己的婚禮氣氛，也帶來(lái)了不小的精神損失。于是徐先生撥打了工商12315，想要討回公道，希望該影樓當(dāng)面賠禮道歉，重新制作婚紗照相冊(cè)，并賠償相應(yīng)的精神損失。
經(jīng)12315工作人員調(diào)查認(rèn)定，該婚紗影樓制作的像冊(cè)不僅嚴(yán)重的不符合質(zhì)量要求，而且確實(shí)給徐先生帶來(lái)了精神損害。經(jīng)過(guò)調(diào)解，該婚紗影樓為自己的疏忽大意當(dāng)面向徐先生賠禮道歉，同意重新制作婚紗照相冊(cè)，并為了賠償給徐先生帶來(lái)的損失，額外贈(zèng)送一張26寸的放大水晶婚紗照。
