福州林小姐預(yù)訂婚紗攝影時(shí)，婚紗攝影店口頭承諾贈(zèng)送相框和相冊(cè)，但當(dāng)她前去拍照時(shí)，該店卻矢口否認(rèn)。由于沒(méi)有書(shū)面證據(jù)，25日，經(jīng)福州臺(tái)江區(qū)工商局調(diào)解，她仍然無(wú)法獲得這項(xiàng)優(yōu)惠。
?。玻等?，林小姐致電臺(tái)江區(qū)工商局12315臺(tái)，稱(chēng)她去年在某婚紗攝影店預(yù)訂了一套婚紗攝影，現(xiàn)在到店中拍照，店家卻沒(méi)有給予相應(yīng)優(yōu)惠。她認(rèn)為店家違約，要求店家履行承諾，可是店家不予配合。
工商人員在調(diào)查中了解到，去年底，林小姐到中亭街某婚紗店預(yù)訂了一套2000余元的婚紗攝影，并付了定金。近日，她去店中拍婚紗攝影，但在拍照前的具體商議中與商家發(fā)生了爭(zhēng)議。
林小姐稱(chēng)去年預(yù)訂時(shí)，婚紗店口頭答應(yīng)額外贈(zèng)送相框和相冊(cè)，現(xiàn)在卻否認(rèn)。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)預(yù)訂單上只寫(xiě)明了金額并未標(biāo)注林小姐所稱(chēng)額外贈(zèng)送的款項(xiàng)，而且該預(yù)訂單沒(méi)有加蓋婚紗店的公章。由于雙方各執(zhí)一詞，林女士又無(wú)法提供婚紗店曾經(jīng)承諾的證據(jù)，因此她的要求無(wú)法得到法律的支持。
工商人員提醒消費(fèi)者，在預(yù)訂式消費(fèi)中應(yīng)注意以下事項(xiàng)：支付定金應(yīng)主動(dòng)索取收據(jù)，確認(rèn)收據(jù)有加蓋商家公章；預(yù)訂單應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品的廠名、廠址、型號(hào)、價(jià)格等具體事項(xiàng)；如果雙方有額外的協(xié)商內(nèi)容，也應(yīng)在預(yù)訂單上標(biāo)注。
