日前，讀者倪小姐在上海市人民路一家婚紗店上租借了一件真絲婚紗。由于歸還衣服時(shí)被發(fā)現(xiàn)裙擺上有兩個(gè)小洞，店主拒絕退還倪小姐千元押金。對(duì)此，婚慶專家表示，商家此舉有些不妥，要求顧客賠款，也應(yīng)拿出合理依據(jù)才行。
倪小姐對(duì)記者說(shuō)，本月24日，她在人民路757號(hào)公主館婚紗店內(nèi)，花200元租了一款真絲婚紗?！爱?dāng)時(shí)，店主要我檢查婚紗質(zhì)量，我沒(méi)有仔細(xì)看就簽名了，還付了1000元押金?！?
26日，倪小姐上門還婚紗時(shí)，店主楊小姐在燈光下仔細(xì)檢驗(yàn)了婚紗的每一個(gè)細(xì)角，并在正前方的裙擺處，發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)一厘米見(jiàn)方的破洞?！暗曛饕豢谝Фㄊ俏也恍⌒你^到的，拒絕退還我的1000元押金?！?
在無(wú)法商定賠償金額的情況下，倪小姐提出，自己若賠了1000元押金，婚紗就該歸自己，店主沒(méi)道理既扣了押金，又收回婚紗。但店主楊小姐表示，這套婚紗是世界著名品牌，真絲質(zhì)地，原價(jià)要3680元，自己只收了1000元賠款，已經(jīng)收少了。
“消費(fèi)者投訴熱線工作人員告訴我，可以與店家協(xié)商解決，也可以試著修補(bǔ)好衣服。但店主說(shuō)真絲婚紗是沒(méi)有地方可以修的?！?
【業(yè)內(nèi)說(shuō)法】
要求賠償應(yīng)有理有據(jù)
對(duì)此，上海市婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)何麗娜表示，商家如果要求顧客賠婚紗，應(yīng)該拿出正規(guī)發(fā)票，證明這件婚紗是在何時(shí)何地何價(jià)買的，不能單憑口說(shuō)?！岸一榧喍际怯姓叟f，如果倪小姐租的是一件舊婚紗，她沒(méi)必要按照原價(jià)賠償?！?
該商家單方面扣押顧客1000元押金的做法也不妥。“何麗娜說(shuō)，商家要求顧客賠償，應(yīng)該拿出令人信服的明細(xì)與依據(jù)。“當(dāng)然，顧客當(dāng)初不仔細(xì)檢查婚紗，也有一定責(zé)任。如果碰到不法商家存心拿舊婚紗訛詐她，法律也幫不了她。”
對(duì)于店主楊小姐所說(shuō)的真絲婚紗無(wú)法修復(fù)，何麗娜說(shuō)：“衣服能不能修好，應(yīng)該由顧客來(lái)說(shuō)，而不是店主來(lái)下結(jié)論。就我所知，盧灣區(qū)婦女用品商店附近的工商銀行旁邊，就有個(gè)手藝很好的中年女子，專替人修補(bǔ)婚紗?！?
