婚紗影樓在我國(guó)發(fā)展不過十幾年，其年產(chǎn)值卻已超過500億元。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)目前成為許多企業(yè)發(fā)展的重要營(yíng)銷策略，它給影樓業(yè)也帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)。
我國(guó)婚紗影樓現(xiàn)狀分析：
目前婚紗影樓經(jīng)營(yíng)中，重營(yíng)銷推廣，輕產(chǎn)品質(zhì)量的狀況依然存在。一些影樓認(rèn)為，只要多送東西，客戶就會(huì)簽單，其實(shí)，客戶更多看中的是實(shí)際的拍攝效果。現(xiàn)在客戶的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，不會(huì)簡(jiǎn)單滿足初級(jí)審美意識(shí)上的消費(fèi)，更看重服務(wù)之外的攝影作品的品質(zhì)。各影樓經(jīng)營(yíng)者都以犧牲質(zhì)量來(lái)降低成本，這種做法只會(huì)造成市場(chǎng)更加混亂，勢(shì)必造成行業(yè)內(nèi)競(jìng)相削價(jià)，致使利潤(rùn)不斷下降，也暴露出經(jīng)營(yíng)者缺乏品牌意識(shí)的經(jīng)營(yíng)誤區(qū)。但一批在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額大、具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的西部影樓領(lǐng)先企業(yè)，正逐漸形成行業(yè)品牌，在新一輪洗牌中，優(yōu)勢(shì)企業(yè)主導(dǎo)的行業(yè)整合將提升市場(chǎng)集中度。在宣傳渠道上，作為時(shí)尚的新興服務(wù)行業(yè)，很多影樓仍是采用DM發(fā)放等硬廣告及促銷活動(dòng)等傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道，費(fèi)用高，收益甚微。而且大部分影樓缺少與顧客溝通的渠道，客戶意見反映渠道單一且不便，難以對(duì)人力資源管理系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等方面進(jìn)行完善；從下訂單到拿到照片，這一過程起碼要往來(lái)影樓三次，這給新人們帶來(lái)很多不便。另外，缺乏優(yōu)秀的管理人才，利用虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者，迫使消費(fèi)者被動(dòng)接受服務(wù)等是存在的問題。
網(wǎng)絡(luò)改變了傳統(tǒng)婚紗影樓服務(wù)軌跡：
與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，最大的特點(diǎn)在于增強(qiáng)了互動(dòng)性，即影樓經(jīng)營(yíng)者利用互聯(lián)網(wǎng)，通過對(duì)廣告平臺(tái)、銷售平臺(tái)、信息平臺(tái)、交流平臺(tái)以及管理平臺(tái)的架設(shè)，管理目標(biāo)消費(fèi)群體與影樓的信息交流，其信息流向是雙向而并非單向的。
銷售平臺(tái)
婚紗影樓數(shù)字化銷售平臺(tái)可以分為網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)間接銷售兩種。其中，直銷指經(jīng)營(yíng)者通過網(wǎng)絡(luò)渠道直接銷售產(chǎn)品。通常做法有兩種：一是企業(yè)在因特網(wǎng)上申請(qǐng)域名，建立自己的站點(diǎn)。由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售信息的處理，而傳統(tǒng)的銷售工作可有機(jī)嵌入信息化營(yíng)銷流程。另一種做法是委托信息服務(wù)商發(fā)布網(wǎng)上信息，以此與客戶聯(lián)系并直接銷售產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)直銷的低成本可為經(jīng)營(yíng)者節(jié)省一筆數(shù)量可觀的代理傭金，而且還可以同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)工具(如電子郵件等)收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋意見，既提高工作效率又能樹立良好形象，適用于建立產(chǎn)品形象和企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)間接銷售是指利用網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷售，專業(yè)代理網(wǎng)站不僅擁有數(shù)量可觀的訪問群，而且具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)和豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，能夠很好的完成營(yíng)銷策劃。
信息平臺(tái)
利用網(wǎng)站或所設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)行項(xiàng)目相關(guān)信息的發(fā)布，例如最新的攝影產(chǎn)品，促銷信息等都可以迅速地發(fā)布出去。與傳統(tǒng)的信息發(fā)布媒介相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息平臺(tái)不僅可以發(fā)布信息，而且可以通過留言板、論壇等及時(shí)地獲得信息反饋，例如顧客既可及時(shí)得知企業(yè)的決策方案，又能及時(shí)地對(duì)諸如拍攝方案等提出自己的意見，實(shí)現(xiàn)真正的互動(dòng)營(yíng)銷。
搜索引擎
目標(biāo)客戶地登錄是影樓建立網(wǎng)站的目的，在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名，是讓客戶找到影樓的最好的方式之一，選擇搜索引擎只要精不要多，否則會(huì)支付一筆不小的費(fèi)用，另外，如何花不多的錢就可以讓顧客找到自己的網(wǎng)站，這就是一個(gè)網(wǎng)站優(yōu)化的問題。
網(wǎng)上商店
目前常說(shuō)的網(wǎng)上商店，指建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)上、由商家自行開展電子商務(wù)的一種形式。利用第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)，建立網(wǎng)上專賣店是較明智的選擇。
交流平臺(tái)
在信息交換的基礎(chǔ)上，婚紗影樓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還應(yīng)當(dāng)建立顧客與顧客之間的交流平臺(tái)，即所謂的網(wǎng)上社區(qū)，以促進(jìn)小區(qū)文化的形成。
管理平臺(tái)
婚紗影樓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理平臺(tái)是產(chǎn)品售后服務(wù)中的一環(huán)，經(jīng)營(yíng)者可以在此發(fā)布公告通知，聽取顧客意見等，有利于日后影樓的規(guī)范化管理。當(dāng)比較不同的影樓時(shí)，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品過程中所耗費(fèi)的精力、體力以及時(shí)間，必須予以考慮。通過在線定制拍攝套系，在線看片等服務(wù)，影樓網(wǎng)站旨在為其顧客增加方便，尤其是比較繁忙的顧客。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面到來(lái)，原本依賴于門店銷售的婚紗影樓，紛紛通過網(wǎng)絡(luò)銷售這種新的方式展開競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)改變了婚紗影樓的服務(wù)軌跡。互聯(lián)網(wǎng)做為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)必將成為婚紗影樓甚至整個(gè)婚慶事業(yè)最有效的推廣及最便捷的服務(wù)方式。
