“拍婚紗照，影樓為什么不給我們底片？”昨日，經(jīng)晉江12315介入?yún)f(xié)調(diào)，影樓被安海工商部門行政告誡后，返還底片給消費者。
原來，今年5月上旬，年近五旬的方先生與太太為了彌補當年缺憾，攜手到安海某婚紗影樓補拍婚紗照，之后一共選定了44張比較滿意的照片沖洗。昨日，方先生如期到影樓取照，并索要底片，當時該影樓卻告知，按“規(guī)定”只有將照片洗成大張的才有底片，否則不給底片。對此，方先生覺得很不合理，且當時拍照時影樓也沒有向他說明。
工商部門調(diào)查后指出，這家影樓在沒有與消費者明確約定具體服務(wù)內(nèi)容的情況下，以所謂“規(guī)定”減少本應(yīng)該提供的服務(wù)，損害了消費者的合法權(quán)益。
