約定不滿意可重拍
事后影樓卻毀約
4月18日進(jìn)行了拍攝。5月3日，黃先生和女友前往影樓看毛片。沒想到，他女朋友瘦削的瓜子臉，居然被拍成了大餅狀。正要理論，這時出來一個技術(shù)人員，說這是藝術(shù)效果，并稱制作后絕對漂亮。
黃先生當(dāng)場提出了幾個修改意見，影樓工作人員記錄了下來。但5月16日，黃先生再次看版，發(fā)現(xiàn)相片效果并沒有制作過，工作人員說定了版后再制作。
6月中旬取件，黃先生說：“到現(xiàn)場一看，鏡框起泡，臉還是像大禮餅一樣。我要求重新制作相片被拒絕，而當(dāng)初我們明明有書面約定說不滿意可以重拍的，現(xiàn)在我只是要求重新制作相冊，還被拒絕?！?
消費(fèi)者欲起訴
影樓權(quán)當(dāng)免費(fèi)廣告
7月份，黃先生多次前往影樓交涉，還通過12315進(jìn)行協(xié)調(diào)，均未果。8月2日，黃先生再次前往影樓要求重新制作相片，并索要發(fā)票，均遭到拒絕。12315到現(xiàn)場協(xié)調(diào)未果，只好簽了“協(xié)調(diào)不成”的結(jié)論，建議通過法律途徑解決問題，該影樓營業(yè)部孟經(jīng)理說，“你去告，我們當(dāng)作免費(fèi)廣告?！?
8月3日下午，記者致電孟經(jīng)理進(jìn)行采訪。孟經(jīng)理說：“我有必要告訴你嗎？”并說雙方正處于12315的協(xié)調(diào)中，等協(xié)調(diào)結(jié)果出來了再說。
8月8日下午，記者前往xx婚紗攝影采訪。孟經(jīng)理說：“我可以選擇告訴你，也可以選擇不告訴你?！彼硎咀约汉苊?，這幾天都很忙，要等到下周一才能和記者溝通。
9日晚7時左右，孟經(jīng)理告訴記者，當(dāng)初黃先生只提出相冊中有兩版照片有問題，影樓答應(yīng)重新制作，黃先生要求修改相冊中的大部分照片，影樓不能接受。
律師：
商家要履行約定
記者昨日就這一糾紛咨詢了律師，一位律師表示，婚紗攝影的拍攝效果是一種主觀看法，很難評價和認(rèn)定，你認(rèn)為難看的可能別人還認(rèn)為好看。但是如果雙方有書面約定“如果后期效果不滿意，可重新拍攝”，這就意味著對于重新拍攝的設(shè)定條件，是以消費(fèi)者的表態(tài)為依據(jù)的，至于真正的效果如何并不在審查范圍內(nèi)。商家既然與消費(fèi)者有了書面約定，如果消費(fèi)者不滿意，商家就應(yīng)該履行承諾，重新進(jìn)行拍攝。
