結(jié)婚本是一件喜慶事，東營(yíng)市河口區(qū)義和鎮(zhèn)王集村村民李某與對(duì)象張某卻為河口某婚紗影樓提供的劣質(zhì)服務(wù)生出煩惱，投訴到消協(xié)后才得以圓滿解決。
2007年1月中旬，籌備結(jié)婚的李某與張某看到河口某婚紗影樓打折優(yōu)惠的廣告，就到該影樓拍結(jié)婚照。當(dāng)時(shí)服務(wù)人員十分熱情，承諾給新娘免費(fèi)化妝，并將照片做成電子像冊(cè)，從中選擇115張做成影集。經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)，李某交了1300元，享受2000元的服務(wù)套餐。
后來(lái)的情況卻出乎李某的意料：做出來(lái)的VCD電子像冊(cè)粗制濫造，沒(méi)有頭的就好幾張，而且影集中的照片也不夠115張。到了結(jié)婚的當(dāng)日，婚紗影樓的化妝師為新娘化妝，妝上了一半，就提出要新娘花80元購(gòu)買一瓶只有指甲蓋大小的補(bǔ)妝品。當(dāng)新娘問(wèn)“不用不行嗎”，化妝師就停止為其化妝，并不厭其煩地推薦這盒產(chǎn)品。更換化妝師已來(lái)不及，新娘的家人無(wú)奈買下了該產(chǎn)品。
婚禮結(jié)束后，李某找到該婚紗影樓，就影集中的照片片數(shù)不夠、電子相冊(cè)做得不好、強(qiáng)制消費(fèi)等與該影樓商討未果，遂投訴到河口區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
在消協(xié)工作人員的多次調(diào)解下，當(dāng)事人雙方達(dá)成協(xié)議：影樓為李某重新刻錄VCD電子像冊(cè)，補(bǔ)齊影集中少的張數(shù)，退掉強(qiáng)制消費(fèi)的80元補(bǔ)妝品。
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